用體驗說話:“群Pay大戰(zhàn)”將至,蘋果三星誰能勝出?專欄
最近Apple Pay在中國大陸地區(qū)正式推出,點燃了移動支付市場。不過就在2月24日,三星也正式將Samsung Pay引入中國市場并開始公開測試,安卓陣營終于迎來第一“Pay”。除三星之外,眾多國產(chǎn)智能手機(jī)廠商也紛紛摩拳擦掌,據(jù)多方信源顯示,小米Pay、華為Pay、魅族Pay等一大波Pay正在推出的路上,可以預(yù)見的是,“群Pay大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。但就目前而言,只有蘋果Apple Pay、三星Samsung Pay正式可以讓我們進(jìn)行體驗。今天,我就以自身幾天的親身體驗,來為大家分析下蘋果、三星誰更有機(jī)會在即將到來的“群Pay大戰(zhàn)”中勝出。
手機(jī)廠商推出各式Pay的目的到底是什么?
在Apple Pay和Samsung Pay推出以來,業(yè)內(nèi)對兩者的評價不一而足,但有一個共同點,就是將兩者與目前的互聯(lián)網(wǎng)移動支付領(lǐng)頭羊支付寶、微信支付做對比,甚至得出兩者將會顛覆阿里和騰訊嘔心瀝血建立的移動支付格局。
其實這個觀點是不對的,只要稍微了解Apple Pay和Samsung Pay的基本原理的人都應(yīng)該明白,這兩者并不介入交易流程。
Samsung Pay與Apple Pay的推出,就是為了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶體驗,不管蘋果還是三星,兩者都希望用戶能夠通過自己的手機(jī)終端獲得更便捷的生活體驗,真正享受智能生活的樂趣。就像拍照、通訊、上網(wǎng)、游戲娛樂等功能一樣,手機(jī)廠商們也希望能將錢包的功能承接過來由手機(jī)完成,并以此功能的良好體驗來獲取用戶對自己產(chǎn)品的青睞。這才是手機(jī)廠商們推出各式“Pay”的目的。
Samsung Pay和Apple Pay哪個體驗更好?
通過上面的介紹,相信大家都已經(jīng)知道,原來各種“Pay”只是手機(jī)廠商推出的智能手機(jī)的一項功能而已,目的就是增強(qiáng)用戶使用產(chǎn)品的體驗?,F(xiàn)在我就使用Samsung Pay和Apple Pay的體驗給大家做一個分享。
我首先選擇的是一家比較大型的超市——物美,在簡單選購幾件商品之后去收款臺付款。當(dāng)收銀員在統(tǒng)計完商品的價格之后,問我是選擇現(xiàn)金支付還是刷卡支付(并沒有問是選擇微信還是支付寶或者是選擇Apple Pay還是Samsung Pay)。我說你們支持Apple Pay或者Samsung Pay支付嗎?得到的回答是沒有聽說過。最后無奈我只能說刷卡支付,讓其輸入好金額,然后我就在其詫異的眼神中拿出三星Galaxy Note 5,輕輕從home鍵上滑喚出Samsung Pay,選好銀行卡輸入指紋確認(rèn),然后告知其將手機(jī)貼到POS機(jī)刷卡處即可。在收款員不可理解的目光下,POS機(jī)竟然打出了收款憑據(jù),簽字后,整個支付過程完畢。如果收銀員操作嫻熟的話,付款過程甚至要比刷卡還要快。
因為大型商超的結(jié)款人數(shù)較多,來回做測試體驗太周折,于是我決定選擇漢堡王做下Apple Pay和Samsung Pay的NFC支付比較。在體驗過程,盡管麥當(dāng)勞的POS機(jī)支持NFC支付,Apple Pay和Samsung Pay都支持且順利完成支付,但明顯感受到收銀員還是比較熟悉傳統(tǒng)的刷卡流程,NFC支付還是稍微慢了一點。但如果用Samsung Pay的MST(磁信號安全傳輸)支付明顯要快很多,因為其整個支付流程和傳統(tǒng)刷卡一樣,收銀員明顯操作更為嫻熟。
最后我又嘗試了街頭小店,發(fā)現(xiàn)幾乎都不支持Apple Pay,因為具有NFC支付功能的POS機(jī)市場份額還是偏少,但因為三星Samsung Pay支持MST,所以街頭小店的POS機(jī)都可以支持。相比較起來,Samsung Pay更方便一些,基本可以取代錢包的功能。
Samsung Pay或?qū)⒊墒袌?ldquo;寵兒”
體驗過Apple Pay和Samsung Pay的支付功能之后,就兩者的特點和區(qū)別總結(jié)如下:
第一, Samsung Pay支持更多的POS機(jī)終端,幾乎只要能刷卡的地方就能使用,而Apple Pay僅支持如711、麥當(dāng)勞等擁有NFC功能POS機(jī)的店鋪,進(jìn)入其他店鋪依然需要刷卡或付現(xiàn)金。
第二,Samsung Pay對于店員方面,沒有學(xué)習(xí)的成本,目前很多店員還不會使用Apple Pay,雖然店鋪支持,但店員不會用,或不會配合用戶使用,導(dǎo)致效率更低。而Samsung Pay店員只需和刷卡一樣的操作,付款人自己只要把三星手機(jī)貼過去即可。
第三,在體驗中Samsung Pay與Apple Pay的支付都很方便,在手機(jī)上的體驗都很好,支付應(yīng)用將會是未來手機(jī)上的標(biāo)準(zhǔn)配備。但從目前使用的場景和終端支持方面,Samsung Pay有著Apple Pay難以企及的覆蓋優(yōu)勢,這得益于其支持MST,保證了Samsung Pay可以在所用POS機(jī)上使用?;诖?,也許Samsung Pay將會在這場“群Pay大戰(zhàn)中”更脫穎而出一些,更受市場歡迎而成為商家“寵兒”。
作者:何帥 微博:@小編也瘋狂 微信訂閱號:小編也瘋狂(id:xiaobianyefengkuang)專注科技硬件、互聯(lián)網(wǎng)分析評論、電商研究
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