支付寶在香港因留存用戶數(shù)據(jù)違規(guī)受到消協(xié)質(zhì)疑,聽聽雙方都怎么說金融
內(nèi)地企業(yè)在海外拓展少有特別成功的案例,很多企業(yè)的問題都出在對海外法律體系與規(guī)則的適應(yīng)性上。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,海外拓展遇到的麻煩很多都源于對當(dāng)?shù)財?shù)據(jù)保護(hù)政策不了解。之前就有小米因數(shù)據(jù)存儲問題在臺灣、香港、新加坡等地被調(diào)查的事件。此次支付寶又因留存用戶數(shù)據(jù)違規(guī)受到香港消協(xié)質(zhì)疑,再次凸顯了此類問題。本文來源于界面。
拿到香港支付牌照剛剛滿月,支付寶就受到了來自香港消協(xié)的質(zhì)疑。
10月17日,香港消費者協(xié)會檢視了市面上十款流動支付服務(wù)軟件,其中有4款產(chǎn)品支持購物付款、3款產(chǎn)品支持個人對個人(P2P)轉(zhuǎn)賬,及3款產(chǎn)品同時提供上述兩項服務(wù)。
香港消協(xié)認(rèn)為,不同產(chǎn)品均有收集用戶個人資料的行為,受香港《個人隱私條例》保障,規(guī)定個人資料保留的時間不適超過達(dá)到原來目的的實際所需。
但這次調(diào)查發(fā)現(xiàn),有3個服務(wù)商會保留客戶的個人資料達(dá)七年(交通銀行流動付款服務(wù)、好易畀及TNG香港人的電子貨幣包),另有1個服務(wù)商(支付寶HK)表明會永久保留用戶資料,這已經(jīng)侵犯了消費者的隱私權(quán)。
對于這一事件,支付寶方面給界面新聞記者發(fā)來的書面回復(fù)稱:“支付寶一貫慎重對待用戶個人資料,嚴(yán)格保障用戶隱私安全,并嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)的香港和國際法例,包括《個人隱私條例》、反洗錢和反恐怖融資法規(guī)以及稅法和支付寶的相關(guān)政策,保存用戶個人信息七年。”
支付寶提供的該書面回復(fù)與香港消協(xié)“永久保存”質(zhì)疑明顯矛盾。
“個人信息保存七年”是香港特別行政區(qū)頒布的《個人隱私條例》中的重要條款,具體是指從用戶注銷賬號后開始算起,服務(wù)商不得保存用戶數(shù)據(jù)超過七年。對于一直活躍的賬號,“七年之約”沒有實際意義。支付寶方面告訴界面新聞記者,但對于涉及洗黑錢、反恐相關(guān)的嫌疑賬號,支付寶依據(jù)國際慣例,有永久保存的權(quán)利。
根據(jù)香港《消費者委員會條例》,香港消協(xié)有權(quán)利搜集、接收及傳迅有關(guān)貨品、服務(wù)或不動產(chǎn)的信息。香港消費者協(xié)會在對市面上的支付產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查時,采用的是郵件調(diào)查方式。
支付寶解釋,在填寫香港消協(xié)的問詢信息時,技術(shù)人員將“技術(shù)上具有永久保存的可能性”誤寫成了“永久保存”,這兩者是有明顯區(qū)別的。支付寶在實際執(zhí)行中,符合“保存用戶個人信息七年”的規(guī)定。目前支付寶也在與香港消協(xié)積極溝通中。
最后,支付寶方面對界面新聞記者重申,在香港開展的各項業(yè)務(wù)一直嚴(yán)格遵循香港法律和監(jiān)管要求,并堅決依法保護(hù)用戶的個人隱私和財產(chǎn)安全。
香港消協(xié)調(diào)查表示,雖然市面上支持支付服務(wù)的這些應(yīng)用程序都可以供消費者免費下載,但在實際操作上設(shè)有各種限制。用戶必須要先在指定銀行開設(shè)賬戶,有個別系統(tǒng)甚至需要綁定多達(dá)8個銀行賬戶,都試圖成為用戶的小錢包。市場上不規(guī)范現(xiàn)象頻發(fā)。
香港消協(xié)提醒消費者,用戶在授權(quán)個人信息給產(chǎn)品時,也要注意資料的授權(quán)登記。部分服務(wù)商在用戶開戶時,要提供身份證、地址證明或信用卡副本等個人資料;另有3個服務(wù)商會因會員級別、使用限制等要求用戶提供多寡不同的個人資料,如要獲得更多使用服務(wù)的權(quán)限,更高會員級別,甚至更高的交易上限,可能需要提供更多個人資料。
此次調(diào)查并不完全針對支付寶HK。2016年9月,香港金融管理局(金管局)發(fā)出第一批“儲值支付工具牌照(SVF)”,支付寶和微信均在獲批之列。自此,支付寶、微信支付終于在香港合法落地。必然會受到關(guān)注。
另一方面,有用戶表示,在便利店購物時,支付寶HK曾出現(xiàn)支付故障,官方承認(rèn)服務(wù)尚處測試階段,正收集用戶反饋。這可能是支付寶或未做好壓力測試導(dǎo)致的。
早在2007年,支付寶就開始布局香港市場。來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示,截至今年7月,香港已有近6000家線下實體店鋪開通了支付寶付款,范圍涵蓋百貨、便利店、超市、酒店和主題樂園等場景。微信錢包也于2016年初始向香港地區(qū)用戶推出微信錢包服務(wù),搶占移動支付先機(jī)。
按照香港金管局發(fā)布的文件,持牌機(jī)構(gòu)的運營范圍包括線上支付、銷售點流動支付、P2P轉(zhuǎn)賬以及實體卡四個方面。
支付寶拿到的運營范圍是線上支付。支付寶方面表示,之后會開出一個專門的“港幣賬戶”,用于淘寶消費可以免除服務(wù)費,也會根據(jù)實時匯率兌換成人民幣進(jìn)行結(jié)算。香港用戶可以將本地銀行卡與這些支付工具綁定,直接存入港幣用于日常消費,也不用受到內(nèi)地“網(wǎng)絡(luò)實名制”要求的限制。
香港作為國際金融中心,擁有龐大的市場,在金融市場管理方面也比較成熟,更符合國際標(biāo)準(zhǔn)。支付寶在香港落地后,面臨一定的壓力和監(jiān)管也將成為常態(tài)。
【來源:界面】
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