O2O不可阻擋背后的六大壁壘觀點(diǎn)

/ 王新宇 / 2014-12-05 11:42
無需用太多的辭藻去描述O2O的未來,無論對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè),還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),O2O將會(huì)是未來很長(zhǎng)一段時(shí)間,傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造的最佳模式,這是不可阻擋的趨勢(shì),但在實(shí)際...

【砍柴網(wǎng)推薦】O2O的熱鬧背后,需要思考的話題很多很多,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該靜下心來,從傳統(tǒng)商業(yè)角度而言,商業(yè)的進(jìn)化是市場(chǎng)的自我凈化,使得我們的生活越來越好,好的商業(yè)模式不應(yīng)被所謂的概念所蒙蔽,而是應(yīng)該大膽的互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行利用,讀懂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史、中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及生態(tài),擅長(zhǎng)用媒體思維、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上傳播,不斷完善線下產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量升級(jí)比不斷的抱大腿換工具更加實(shí)際。

線上篩選,線上支付,線下享受產(chǎn)品和服務(wù),似乎這么簡(jiǎn)單的一個(gè)所謂閉環(huán),構(gòu)成了O2O的全部。今年,互聯(lián)網(wǎng)思維以及O2O的爭(zhēng)論非常的多。似乎有了他們護(hù)身,便真能革了傳統(tǒng)行業(yè)的命,見面不說點(diǎn)顛覆,都不好意思說自己是互聯(lián)網(wǎng)圈的,浮躁之風(fēng)一如既往,互聯(lián)網(wǎng)圈一直生產(chǎn),便也不奇怪的緊。

事物總有兩面性,除了能有化腐朽為神奇的神奇功效外,各類案例和模式必然要套入相應(yīng)的概念,否則不能稱為經(jīng)典案例,萬精油和永動(dòng)機(jī),必然是個(gè)水中月影,看上去放之四海而皆準(zhǔn)的所謂模式,造就的那些神話和風(fēng)云人物,能否經(jīng)歷市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn),我們必須謹(jǐn)慎而樂觀。

無需用太多的辭藻去描述O2O的未來,無論對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè),還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),O2O將會(huì)是未來很長(zhǎng)一段時(shí)間,傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造的最佳模式,這是不可阻擋的趨勢(shì),但在實(shí)際運(yùn)維中,會(huì)碰到眾多的壁壘,像一道難以逾越的大山,阻礙了O2O的快速的跨越式發(fā)展。

1. 產(chǎn)品與技術(shù)思維壁壘

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維與技術(shù)思維的格局觀,造就了很多不錯(cuò)的平臺(tái)以及小而美的模式,O2O除了解決線上的需求之外,更多的用戶體驗(yàn)是需在線下解決,用戶篩選的過程是通過產(chǎn)品端來解決,但現(xiàn)有的產(chǎn)品很難建立通用性,各種行業(yè)的需求也需要定制。平臺(tái)類產(chǎn)品很難能完全滿足O2O各種品類的需求,而服務(wù)屬性明顯或者大宗消費(fèi)的產(chǎn)品,需要多方位信息才能將用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行轉(zhuǎn)化。完全依靠產(chǎn)品、技術(shù)去解決復(fù)雜的商業(yè)邏輯,顯然短期來看,并不現(xiàn)實(shí),需要市場(chǎng)的進(jìn)化和不斷的試錯(cuò),最終形成O2O相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品規(guī)則,對(duì)于當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)從業(yè)者而言,難度不言而喻。過去的大流量多用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的粗放式行為,不適合O2O時(shí)代。

2. 生態(tài)壁壘

當(dāng)我們第一代網(wǎng)民熱衷于聊天室和telnet時(shí),更好的QQ群和BBS讓我們獲得了更好的體驗(yàn),當(dāng)我們還在沉浸于chinaren以及其他同學(xué)錄軟件時(shí),sns的校內(nèi)又來了。當(dāng)我們沉浸于開心網(wǎng)的偷菜時(shí),忘記了曾經(jīng)的逸飛嶺的花園以及九城社區(qū)的小游戲,倒是看到了開心網(wǎng)的落寞。這便是互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化,其實(shí)不變的是我們自身的需求,這種需求,構(gòu)建了當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。沒有萬精油的平臺(tái),能滿足互聯(lián)網(wǎng)所有的生態(tài)需求,這種人與人之間的溝通的社交,造就了互聯(lián)網(wǎng),它不是任何BAT能壟斷的。

人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)特殊世界中,進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、交往、溝通、休閑、娛樂等所形成的活動(dòng)方式及其所反映的價(jià)值觀念和社會(huì)心態(tài)等方面的總稱,包含人的心理狀態(tài)、思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、道德修養(yǎng)、價(jià)值觀念、審美情趣和行為方式等方面。而這些方面的各類現(xiàn)象,造就了當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),尤其是各種互動(dòng)和交流的平臺(tái)。利用好這種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)口碑的病毒式復(fù)制是O2O成功的不二法則,問題是,生態(tài)的構(gòu)建和選擇平臺(tái)很重要,生態(tài)構(gòu)建的時(shí)間較長(zhǎng),好的生態(tài)不僅僅不消耗流量,更加會(huì)生產(chǎn)流量,尋找合適O2O生長(zhǎng)的土壤,需要不斷的試錯(cuò),這個(gè)代價(jià)太高。

3. 行業(yè)壁壘

我們總是侃侃而談傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造,O2O利用,但似乎大家目前涉及的行業(yè)要么是煎餅果子肉夾饃,牛腩燒烤和生鮮或者美麗的按摩棒。吃吃喝喝,看上去好不熱鬧,但是,我們不禁要考慮,真正的深度應(yīng)用以及傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型,靠目前互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者以及傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者的專業(yè)水平,能否打破行業(yè)壁壘。專業(yè)和深度將會(huì)是O2O面臨的極大挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的是行業(yè)的進(jìn)化,不僅僅是簡(jiǎn)單的將產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng),或者工具化營(yíng)銷或是電商化?;谛袠I(yè)本身的全面轉(zhuǎn)型,在保證行業(yè)優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品服務(wù)的前提下,打破既有的商業(yè)規(guī)則,建立符合互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的跨界之舉,對(duì)于眾多行業(yè),是短期內(nèi)難以突破的難點(diǎn),但時(shí)間可以慢慢解決,必然的需要行業(yè)本身內(nèi)部尋求突破與結(jié)合。

4. 標(biāo)準(zhǔn)化壁壘

快速復(fù)制是好的模式必然需要經(jīng)歷的階段,基于O2O本身的模式概念之外的,行業(yè)本身需要進(jìn)行的改造,標(biāo)準(zhǔn)化是重中之重,這也是不斷進(jìn)化的。途家網(wǎng)CEO羅軍先生曾經(jīng)講過他們親生經(jīng)歷的一個(gè)案例,為了完成標(biāo)準(zhǔn)化,他們收購了一家酒店集團(tuán)作為途家模式酒店管理部分,在服務(wù)過程中,有客人投訴房間內(nèi)有蚊蟲,后來經(jīng)過研究才發(fā)現(xiàn),原來傳統(tǒng)行業(yè)酒店打掃房間往往習(xí)慣開著門窗,而途家有一些房源是別墅以及公寓,在夏天難免會(huì)有蚊蟲進(jìn)屋,后來他們便修改了打掃房間的流程,這一問題得到了解決。

但更多的行業(yè)的商業(yè)化本身就不夠成熟,甚至沒有標(biāo)準(zhǔn)可言,沒有標(biāo)準(zhǔn)意味著產(chǎn)品、服務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都無法進(jìn)行開發(fā)。傳統(tǒng)電商解決了很多標(biāo)準(zhǔn)化特征明顯的商品流通,但更多人性化需求、服務(wù)、大宗商品交易,很難標(biāo)準(zhǔn)化解決。

5. 區(qū)域化壁壘

O2O的優(yōu)勢(shì),很多在于解決電商不能解決的問題,尤其本地化問題,實(shí)際上,本地化的落地本身就是一個(gè)大的壁壘,尤其對(duì)于大型平臺(tái),或者所謂垂直網(wǎng)站,簡(jiǎn)單粗暴的模板化服務(wù),不能滿足本地各類商家的需求,尤其三四線城市的口碑傳播,有時(shí)候并不需要經(jīng)過目前所謂主流的平臺(tái),也許傳統(tǒng)的廣告或者是地方門戶網(wǎng)站的一個(gè)熱門帖,就能成就一個(gè)商家,全國(guó)有3000多縣市,市場(chǎng)之大,在去年就有人聲稱是億萬級(jí)市場(chǎng),毫不夸張,但是同樣的,互聯(lián)網(wǎng)公司的落地面臨的成本與業(yè)績(jī)之間的矛盾,在市場(chǎng)面前也是顯而易見的困難。但區(qū)域?qū)傩悦黠@的本地化消費(fèi)市場(chǎng)的區(qū)域?qū)傩裕彩菍?duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn),不過幸好,區(qū)域類門戶網(wǎng)站做了有力的補(bǔ)充并且已經(jīng)做得很好,這就是所謂的接地氣吧,單一的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不能解決這個(gè)問題,并且眾多區(qū)域?qū)傩蕴卣鞣浅C黠@的產(chǎn)品和服務(wù),第三方服務(wù)性公司可以做補(bǔ)充,但并不能解決根本性問題。

6. 基因壁壘

基因論在O2O領(lǐng)域,同樣適用,電商的基因注定是消耗流量,但O2O卻未必,但如何特征屬性明顯的產(chǎn)品非要硬套O2O這張皮,似乎并不適合。比如剛剛突破生死關(guān)的58同城,早年一直聲稱是最大的分類信息網(wǎng)站,但現(xiàn)在一直鼓吹自己是O2O,如果產(chǎn)品不改革,營(yíng)銷模式不改,跟O2O關(guān)系還真不大。在O2O面前,擁有良好的UGC基因的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)有很好的機(jī)會(huì)。相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言,也是如此,好的產(chǎn)品服務(wù)本質(zhì)與良性的商業(yè)模式,面對(duì)的消費(fèi)群體的定位要精準(zhǔn),選擇的O2O平臺(tái)也必須要準(zhǔn)確和實(shí)際,運(yùn)營(yíng)效果才會(huì)最大化。

綜上所述,O2O的熱鬧背后,需要思考的話題很多很多,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該靜下心來,從傳統(tǒng)商業(yè)角度而言,商業(yè)的進(jìn)化是市場(chǎng)的自我凈化,使得我們的生活越來越好,好的商業(yè)模式不應(yīng)被所謂的概念所蒙蔽,而是應(yīng)該大膽的互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行利用,讀懂中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史、中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及生態(tài),擅長(zhǎng)用媒體思維、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上傳播,不斷完善線下產(chǎn)品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量升級(jí)比不斷的抱大腿換工具更加實(shí)際。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)圈,對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)會(huì)繼續(xù)升級(jí),網(wǎng)友的要求也會(huì)越來越高,我們更要接地氣的去看待O2O的發(fā)展,在接地氣這方面,將會(huì)是一大挑戰(zhàn),尤其三四線城市的爭(zhēng)奪并不是大型互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)項(xiàng),反而是區(qū)域門戶網(wǎng)站的黃金時(shí)代來臨,互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)化轉(zhuǎn)型以及普及,還需要眾多時(shí)日,好在我們雙方都還有準(zhǔn)備時(shí)間?;ヂ?lián)網(wǎng)的大勢(shì)是移動(dòng)化、精細(xì)化,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)都是互聯(lián)網(wǎng),互補(bǔ)互進(jìn),并不存在所謂的消滅誰,更何況移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的玩法和模式并未有定論,精細(xì)化考量的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)度和深度。相互促進(jìn),不斷顛覆與守護(hù)會(huì)是未來幾年O2O領(lǐng)域很常見的情況,這正是市場(chǎng)的自我進(jìn)化過程,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更容易被催化,也正是這樣的自我進(jìn)化和凈化才會(huì)有所成就。(文/王新宇)



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