微博優(yōu)化信息流,才能做好用戶價(jià)值搬運(yùn)工觀點(diǎn)

/ 何軼謙 / 2014-12-05 11:43
玩了四年多微博,期間有段時(shí)間還運(yùn)營(yíng)過企業(yè)微博。在筆者眼里,無論你各種增值功能做得如何,對(duì)于用戶而言使用最集中、最頻繁的部分依舊是信息流,可以下一個(gè)結(jié)論:信息流就...

這一段時(shí)間微博的消息真的不少,官方的、坊間的可以說是層出不窮。從搞微博支付開放到自媒體計(jì)劃,從切入生活點(diǎn)評(píng)到進(jìn)軍手游。想必微博的小伙伴們忙得也是不亦樂乎,真的應(yīng)該過去慰問一下。

雖然業(yè)界一直認(rèn)為微博反復(fù)在其產(chǎn)品上“做加法”是值得商榷的,但“做加法”本身并沒有什么錯(cuò),還是要看這個(gè)算術(shù)題做的是否邏輯清晰,三觀正確。這樣來看的話,那么眼下微博舉措頻繁也是情理之中,畢竟作為上市公司,其商業(yè)變現(xiàn)的能力才是時(shí)下的關(guān)鍵。IPO后,微博在產(chǎn)品的策略上有了明確的目標(biāo),這絕對(duì)是一件好事。但除了加強(qiáng)商業(yè)變現(xiàn)能力外,微博其實(shí)最需要做的還是優(yōu)化自身的內(nèi)容,這才是社會(huì)化媒體平臺(tái)最該做的事兒。

這兩天聽微博的小伙伴說,微博一直在搞信息流優(yōu)化計(jì)劃,而且已經(jīng)“秘密”實(shí)驗(yàn)3個(gè)月了。聽到這兒,筆者忍不住要為微博管理層擊掌叫好一下,折騰了這么久的微博,終于知道要優(yōu)化信息流了。要明白,商業(yè)化的種種概念,那都是基于信息流的啊。

信息流才是微博最核心的價(jià)值

玩了四年多微博,期間有段時(shí)間還運(yùn)營(yíng)過企業(yè)微博。在筆者眼里,無論你各種增值功能做得如何,對(duì)于用戶而言使用最集中、最頻繁的部分依舊是信息流,可以下一個(gè)結(jié)論:信息流就是微博最核心的功能。

總的來說,微博的巨大傳播力、流量引入、營(yíng)銷矩陣之類的優(yōu)勢(shì),以及微博自身的商業(yè)化能力,都是要通過信息流來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)比一下其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,就說微信:微信集IM和社交于一身,雖然可供想象的空間潛力貌似大于微博,但微信的核心功能是什么?想必在通訊與社交之間難免要涉及到一個(gè)抉擇,或者說傾向性的選擇。

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)來說,其實(shí)微博也好微信也罷,包括其他產(chǎn)品都不是直接競(jìng)爭(zhēng)的。競(jìng)爭(zhēng)的唯一共同點(diǎn)只有一個(gè):那就是用戶使用時(shí)長(zhǎng)。

如果信息流是微博的最核心的價(jià)值所在,那么用戶在信息流里積累的有價(jià)值行為量越高,微博所凝聚的價(jià)值也就越大;這就意味著在用戶使用時(shí)間一定或者增長(zhǎng)的前提下,如何讓用戶生產(chǎn)更多有價(jià)值的內(nèi)容到信息流中,如何更高效的轉(zhuǎn)化有價(jià)值的用戶行為內(nèi)容,顯得尤為重要。

其實(shí)這也可以佐證一個(gè)邏輯:大家討論的微博活躍度的下降,并非是真正意義上的下降,而是因?yàn)橛脩舻氖褂脮r(shí)長(zhǎng)被微博之后的其他新生產(chǎn)品轉(zhuǎn)移,而恰好這種新生趨勢(shì)是不可阻擋的。

所以,認(rèn)清了信息流的核心價(jià)值,對(duì)于微博而言就是明確了自己最核心所在,微博才能做更好的自己。

信息流優(yōu)化 企業(yè)微博不破難立

前面忘了說一下這次信息流優(yōu)化的策略:優(yōu)化計(jì)劃分三個(gè)階段——實(shí)驗(yàn)的3個(gè)月期間主要通過大數(shù)據(jù)識(shí)別對(duì)低質(zhì)量低互動(dòng)信息限制展示;即將啟動(dòng)根據(jù)用戶舉報(bào)對(duì)營(yíng)銷信息降頻,下一步將對(duì)默認(rèn)關(guān)注、刷屏賬號(hào)降頻。

如前文交待,筆者以前做過一段企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)。對(duì)于這三個(gè)階段,個(gè)人覺得如果實(shí)施到位的話,可以預(yù)料到一個(gè)結(jié)果:企業(yè)微博的玩法要城頭變幻大王旗了。

大部分企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)者甚至企業(yè)管理者的思路都相對(duì)固定,無外乎是要“多發(fā)、多轉(zhuǎn)、多評(píng)、多粉”,于是微博上大部分的企業(yè)微博就開始發(fā)起“微博總動(dòng)員”,盲目追求微博的量化效果。

筆者當(dāng)主頁君時(shí),有幸經(jīng)歷了那段歲月,比如早安、晚安必不可少;大佬語錄不可不轉(zhuǎn);屁大的活動(dòng)強(qiáng)制轉(zhuǎn)發(fā)并@好友;微博的考核機(jī)制也是要看每天發(fā)了多少,加了多少粉兒為綱領(lǐng)。于是,筆者與主頁君這項(xiàng)職業(yè)再無緣分。

那個(gè)時(shí)候,在一切以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩的考核機(jī)制下,微博的信息流質(zhì)量也就被各種翻來覆去轉(zhuǎn)發(fā)、低質(zhì)量的互動(dòng)內(nèi)容、強(qiáng)制性的營(yíng)銷騷擾信息所影響。你會(huì)詫異的覺得一家做投資的公司怎么和一家做快消的公司企業(yè)官微與那么多的相似呢?

微博信息流的優(yōu)化勢(shì)在必行,作為微博最核心的價(jià)值呈現(xiàn),信息流是要讓企業(yè)賬號(hào)建立更多的活躍關(guān)系、讓用戶看到更多的信息,主動(dòng)參與到傳播中。讓以前刷新1500條微博能形成的行為價(jià)值在750條就能達(dá)到,改變以往“唯數(shù)據(jù)是瞻”的觀念,打出差異化精細(xì)化的服務(wù),這才是企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)者最需要理解的。

信息流優(yōu)化才是真正去中心化

什么是去中心化,用個(gè)最通俗易懂的說法就是那些個(gè)城市的宣傳語:讓XXX走向世界,讓世界了解XXX??此坪芄俜缴驳脑捫g(shù)卻蘊(yùn)含著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的真諦——讓用戶生產(chǎn)信息,讓其他用戶聽到你的聲音。

筆者一直在強(qiáng)調(diào),信息流是微博價(jià)值的源泉。用戶的點(diǎn)滴貢獻(xiàn),才得以匯聚成信息的海洋。翻了下微博的公開數(shù)據(jù),DAU近7000萬,平均每天發(fā)布近1億條微博,圖片、視頻、文字、分享形態(tài)各異。其中普通用戶和中小V是絕對(duì)主力。以剛剛過去的世界杯為例,微博上參與討論的用戶中90%以上是個(gè)人用戶(普通用戶、達(dá)人和橙V)。提升普通用戶和中小V的體驗(yàn),促進(jìn)他們發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容,進(jìn)行互動(dòng),遠(yuǎn)比那些大V單方的推動(dòng)更符合微博的現(xiàn)狀。

中小V要品牌力的曝光和提升,普戶要看到有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容和存在感,微博要明確自己已不是早期需要明星大V的微博,如果把微博信息流看成一座金字塔,那么一定要底部堅(jiān)挺厚重才能屹立不倒。

對(duì)于微博自己,可以用一個(gè)比喻來闡述和用戶的關(guān)系:微博不生產(chǎn)價(jià)值,只是用戶價(jià)值的搬運(yùn)工。那么這個(gè)搬運(yùn)工只有做好自己的工作,才能搬運(yùn)、匯聚更多的價(jià)值。



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