跨行業(yè)運營才有錢賺 美容院轉(zhuǎn)型出路在這里專欄

砍柴網(wǎng) / 杜大能耐 / 2015-10-14 10:40
美容院市場之爭,其實也是技師之爭,在上門美容被吵得這么火,如何搶占更多的技師,如何短時間內(nèi)提升技師水平,保證統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量。美容院就可以嘗試與教育機構(gòu)合作,自己...

廚房里的秘密 10種天然美容品省錢又安心

在上篇《跨行業(yè)融合成美業(yè)新趨勢 河貍家有對手了》中筆者簡單提了下美容院跨行業(yè)運營的想法,有讀者表示很感興趣,希望能具體講講。這篇就從美容院如何做跨行業(yè)運營以及可以聯(lián)合的行業(yè)說一點自己的看法。

品牌下沉放下架子 美容院營銷要有玩有趣

跨行業(yè)運營在別的行業(yè)已經(jīng)是一種較為成熟的玩法,出行+餐飲,生鮮+外賣,零售+社區(qū)等,而在美容行業(yè),這樣的嘗試才剛剛起步,九月中旬,主打線下軟件的美圖秀秀投資線下美容平臺美麗元,率先開啟美容圈跨行業(yè)運營的先例??缧袠I(yè)本身就意味著資源的互補,市場的開放共享,最大的意義在于跳出固有的“打廣告,辦卡送優(yōu)惠,積分兌款”的營銷渠道。從而在兩個類似行業(yè)中尋找共同贏利點,從而拓展新的客戶。

在以往的商業(yè)模式下,開美容院八竿子也達不到開生鮮店的,行業(yè)的老大和老二怎么也不會在一起,而是撕逼至死。但如今,新的行業(yè)太多,顛覆者也多。如果還糾結(jié)在自己的圈子里繞不出來,很快就會被淘汰,以往三年的淘汰速度,在如今互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)下也許僅僅半年。

以往高高在上的美容院,要做跨行業(yè)運營,第一就是要放下身段,品牌下沉。有美容院老板就抱怨,說我們店都是消費幾萬的大客戶,怎么能和賣水果的搞聯(lián)合!在筆者看來,品牌有大小之分,但行業(yè)都是平等的,你要拓展客戶,就得品牌下沉,嘗試一切可以吸引到客戶的點,而不是高高在上。此外,跨行業(yè)運營,玩法也一定要新,要有趣,吸引更多年輕群體,她們是未來的消費主體。態(tài)度首先要端正,我們再談玩法:

美容服務(wù)+餐飲套餐 低頻服務(wù)混搭高頻消費

從消費頻次看,餐飲是當仁不讓的第一,關(guān)注度和客流量也是最大的。無疑是向美容院倒流的關(guān)鍵。美容院可以以測膚質(zhì)游戲為切入點,用戶上傳照片到游戲平臺,后臺分析數(shù)據(jù)后給出測試結(jié)果,是偏油,偏干,還是水油平衡,同時給出分數(shù)高低。而根據(jù)膚質(zhì)則會推薦不同的護膚美食套餐,同時根據(jù)分數(shù)高低,確定進店用餐可以享受的優(yōu)惠。

不少人看到這里就急了,說我這都是給餐飲倒流,我能能到什么?答案就是流量,餐飲的最大特點就是高客流與關(guān)注度,餐飲店同樣可以根據(jù)貴客的不同套餐反向推廣美容院護膚套餐,形成大流量關(guān)注度。對于餐飲店,美容院貢獻新鮮玩法,反之,餐飲店貢獻客流關(guān)注度,雙方形成資源共享。

美容服務(wù)+運動號召 主打綠色節(jié)能健康牌

本質(zhì)上講,美容也是一種運動,而運動本身也能讓人變的更美。所以美容和健身行業(yè)是有共通之處的。以往給用戶的折扣,優(yōu)惠,免費,太多簡單粗暴。而如今的用戶又是被免費教育出來的,對于此次活動期待感太低,參與度太低。號召客戶綠色出行,走路去美容是這兩個行業(yè)的一個結(jié)合點,同樣的優(yōu)惠折扣不變,但要提高用戶的獲取成本。

比如本店護膚套餐七折,美體套餐送精華乳。但要求是這樣的,走路去美容院,根據(jù)手機APP統(tǒng)計步數(shù)確定優(yōu)惠。5000步享受美體折扣,10000步護膚套餐半價,和親友同行走路做美容,步數(shù)最多的一人免單。出發(fā)點就是讓用戶覺得做美容這件事,有趣好玩,不再單單的是掏錢買產(chǎn)品,而是參與到這種氛圍中,并且這種通過自己“勞動成果”獲得的用戶滿足感也更高,拍照發(fā)朋友圈形成二次傳播的可能性也更大。

美容服務(wù)+出行接送 強調(diào)全城的用戶體驗

上門接送,在房產(chǎn),零售等行業(yè)已經(jīng)成為標配。但對于美容院仍是空白,自建車隊成本高,使用頻次低,但這沒關(guān)系,現(xiàn)在有滴滴出行,美容院可以委派技師全城上門接送,把家門口和店門口聯(lián)系起來。與其給用戶打電話催人進店,敢不敢變的主動點,自己去接用戶,對于美容院客單價這么高的行業(yè),上門接送的費用還是包的住的。

別忘了,還有和滴滴冠名的出行紅包,一方面廣告宣傳,另一方面將店面的優(yōu)惠整合進去,出行行業(yè)的興起直接拉近了美容院的距離,這也是一種上門美容,但更具備操作性。

美容服務(wù)+教育培訓(xùn) 一切為技師服務(wù)

美容院市場之爭,其實也是技師之爭,在上門美容被吵得這么火,如何搶占更多的技師,如何短時間內(nèi)提升技師水平,保證統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量。美容院就可以嘗試與教育機構(gòu)合作,自己制定標準,委托教育機構(gòu)培訓(xùn),考核招收。同時在日常培訓(xùn)中,不僅僅是專業(yè)技能的培訓(xùn),未來的技師,一定是一群有文化,有氣質(zhì),有素養(yǎng)的人群組成,隨著用戶群體的學歷水平提升,技師的知識素養(yǎng)也要提升。這部分的投入是燒錢的,但絕對值得。并且自己培養(yǎng)的技師團隊,如果在團隊擴張時,下放到二線城市,有總部品牌授權(quán),技師開店,服務(wù)質(zhì)量也不會相差太多,品牌認同感也更強些。

說到底就一句話,美容院請放下身段,嘗試各種玩法,讓跨行業(yè)成為運營的方向,不要局限在自己的一畝三分地上。

By:杜大能耐



1.砍柴網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標注作者和來源;2.砍柴網(wǎng)的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源:砍柴網(wǎng)",不尊重原創(chuàng)的行為砍柴網(wǎng)或?qū)⒆肪控熑危?.作者投稿可能會經(jīng)砍柴網(wǎng)編輯修改或補充。


閱讀延展

1
3