多位業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，此次改版意味著支付寶回到了阿里所擅長(zhǎng)的路徑上——搭建開(kāi)放的平臺(tái)和生態(tài)，讓用戶(hù)和服務(wù)自己選擇、搭建場(chǎng)景，而不是生硬地去切社交，做“朋友圈”。

阿里“社交”之心不死

其實(shí)，馬云一直有社交野心且路人皆知，說(shuō)起阿里巴巴的社交產(chǎn)品，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)稍微熟悉的人都能說(shuō)出一大串來(lái)。

從最早的旺旺、雅虎關(guān)系、淘江湖，到后來(lái)的來(lái)往、釘釘，再到改版的支付寶，看得出阿里對(duì)于社交這一領(lǐng)域一直沒(méi)有放棄。

對(duì)于支付寶的社交嘗試也不是第一次了，先是在支付寶9.2版本的時(shí)候破天荒的加入了“生活圈”的功能，完全類(lèi)似微信的朋友圈。

隨后到支付寶9.5版本上線了“咻一咻”功能，砸下2.688億拿到猴年春晚春晚的獨(dú)家合作，又發(fā)起集齊五福平分2億紅包的活動(dòng)，的確在那段時(shí)間掀起了一股社交熱潮，但是此后便趨于平淡，再無(wú)大動(dòng)作。

雖然有過(guò)很多失敗，可從未放棄。但用戶(hù)對(duì)支付寶的社交功能毫無(wú)興趣，也是支付寶目前面對(duì)的最大問(wèn)題。

支付寶真的適合社交嗎？

在之前的改版中，支付寶新加的“商家”和“朋友”兩大板塊引起了大量的質(zhì)疑。此前人們對(duì)于支付寶的定位一直是一個(gè)“純粹的支付工具”。

就此問(wèn)題網(wǎng)友也展開(kāi)了激烈的討論，大部分網(wǎng)友都不認(rèn)可阿里做社交，特別是不認(rèn)可支付寶的社交化。

其中最常見(jiàn)的一個(gè)觀點(diǎn)就是：“支付寶就專(zhuān)心做錢(qián)包好了，如果我用錢(qián)包跟朋友聊天會(huì)很奇怪”。

從社交中衍生出支付，是一種自然的生成，也是大多數(shù)人都能接受的方法。

比如微信，微信作為一個(gè)高頻使用的強(qiáng)關(guān)系社交工具，除了便捷，更重要的是成功營(yíng)造了一種有情感溫度的支付場(chǎng)景，人們之間的轉(zhuǎn)賬收付款越來(lái)越傾向于使用微信。

但是反過(guò)來(lái)，從支付中發(fā)展社交，就不那么好被人接受了。

所以支付寶的社交化一路走來(lái)并不被看好，用戶(hù)不會(huì)每天都打開(kāi)支付寶，但每次打開(kāi)都伴隨著交易行為，帶有非常明確的目的性。這是它與其他產(chǎn)品最本質(zhì)的區(qū)別，這是典型的工具屬性。

雖然支付寶中一直都存在社交，但是這是一種建立在支付關(guān)系下的的社交，比如收付款，轉(zhuǎn)賬等，但這種社交是一種弱關(guān)系，不確定性和商業(yè)化的。這是支付寶難以企及的，也是支付寶一次次不斷嘗試突破社交壁壘。

此前支付寶朋友圈出來(lái)的時(shí)候，便有網(wǎng)友說(shuō)，我們并不愿意在談錢(qián)的地方談感情。這一點(diǎn)難道支付寶真的不明白？

在去年7月發(fā)布的9.0版本中，支付寶曾經(jīng)宣布自己要成為“社交生活平臺(tái)”。到了此次9.9改版的介紹中，這個(gè)概念被改為了“一站式生活平臺(tái)”。

所以支付寶的目的是希望從工具向平臺(tái)轉(zhuǎn)型，改變?cè)诖蟊妼?duì)其的工具定位。為用戶(hù)可以提供一系列的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)基于“支付、錢(qián)”而產(chǎn)生的一系列需求。

確實(shí)，基于用戶(hù)的視角來(lái)看，市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品各司其職，已經(jīng)滿(mǎn)足了全部的需求。支付寶其與余額寶綁定，為用戶(hù)提供了理財(cái)服務(wù)，之后又提供了一系列繳納水電、煤氣費(fèi)的生活服務(wù)等等。目前也已經(jīng)幾乎覆蓋了所有的支付場(chǎng)景，滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地支付的需求。

支付寶做社交能否成功?雖然之前都是屢戰(zhàn)屢敗，但是至少支付寶一直在嘗試，這樣的精神還是值得鼓勵(lì)的，但是要真正做成功，對(duì)于天生缺少社交基因的支付寶來(lái)說(shuō)絕非易事。

或許也可以引用業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)：支付寶的社交是不是馬云的執(zhí)念其實(shí)并無(wú)所謂，但它卻是支付產(chǎn)品必然的發(fā)展宿命。做社交不是某些人的興趣使然，而是產(chǎn)品的戰(zhàn)略要求。

對(duì)支付寶而言，社交只是它的一個(gè)強(qiáng)有力的手段，通過(guò)社交來(lái)加強(qiáng)自身的生態(tài)建設(shè)才是支付寶的目的。

作者：王凱豐

來(lái)源：砍柴網(wǎng)