騰訊應(yīng)擔(dān)當(dāng)起微信帶來的風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)
【砍柴網(wǎng)推薦】由于微信只是通訊平臺(tái),在消費(fèi)者投訴、商品質(zhì)量管理等方面毫無準(zhǔn)備,有關(guān)營(yíng)銷詐騙的用戶投訴不斷。內(nèi)部對(duì)3·15曝光的可能性極為緊張。消息引述微信內(nèi)部人士稱,“朋友圈本身比較封閉,但朋友圈營(yíng)銷已經(jīng)人人皆知,說明營(yíng)銷滲入到了非常嚴(yán)重的程度。但這些行為事實(shí)上我們無從管理,所以特殊時(shí)期只能先殺掉再說。”
看央視315晚會(huì)的至少有兩種人:一種是忐忑不安生怕躺槍的,另一種是看著別人上榜在旁邊幸災(zāi)樂禍的。比如今年315晚會(huì),騰訊就很好的扮演了后面那個(gè)角色,20:19騰訊科技發(fā)了一條新聞?wù)f今年央視會(huì)曝光支付寶安全問題,這條新聞一下子就炸開鍋了,隨后被證實(shí)為烏龍,引來一篇謾罵。搞笑的是,央視沒有曝光支付寶,反倒是在預(yù)警電話詐騙的時(shí)候旁敲側(cè)擊式的提到了微信朋友圈。雖然央視沒有正面抨擊微信,但是這卻向外界發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào):騰訊應(yīng)該正視微信帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
前一段時(shí)間,微信封殺了一票涉及敏感話題的自媒體賬號(hào),應(yīng)該是意識(shí)到到了微信公眾平臺(tái)可能導(dǎo)致的政治風(fēng)險(xiǎn),但是一刀切的封號(hào)并不是解決問題的好辦法。被封殺的這部分人大多是某個(gè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖,有一定的影響力,毫無征兆的封殺會(huì)引起這部分人的反感,這種反感會(huì)被這部分意見領(lǐng)袖放大,甚至由擁泵微信倒戈攻擊微信,對(duì)于騰訊來說,這一部分被封殺的人群該怎么處理,本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然,涉及政治類的話題毫無疑問會(huì)引發(fā)可能的政策風(fēng)險(xiǎn),而在用戶層面,無節(jié)制的信息泛濫會(huì)讓微信的用戶體驗(yàn)急轉(zhuǎn)直下。微信只是折疊公眾號(hào)并不能解決掉這個(gè)問題,現(xiàn)在,信息過載的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)從公眾平臺(tái)轉(zhuǎn)移到了朋友圈,心靈雞湯、虛假信息甚至是傳銷分子都開始盯上朋友圈,從目前來看,微信目前仍然沒有找到好的解決辦法。騰訊系產(chǎn)品向來以用戶體驗(yàn)著稱,朋友圈的問題不盡快解決,可能會(huì)在用戶體驗(yàn)層面帶出更大的問題。
除此之外,央視所提到的微信詐騙風(fēng)險(xiǎn)也在急劇上升。百度搜索“微信 被騙”,相關(guān)新聞?dòng)?7萬條,微博搜索“微信 被騙”,相關(guān)微博更是超過44萬條。如果有第三方機(jī)構(gòu)去調(diào)查一下在微信有被騙經(jīng)歷的人數(shù),估計(jì)這個(gè)數(shù)字會(huì)大的驚人。微信由于其隱蔽性,已經(jīng)成為了不法分子進(jìn)行詐騙的溫床,再加上微信擁有大量的小白用戶,使得被騙的概率大大提升,而且這種狀況仍然會(huì)愈演愈烈。反觀百度,雖然百度的虛假?gòu)V告同樣會(huì)引起一系列問題,但是百度至少意識(shí)到這個(gè)問題并且采取了一些措施保障用戶權(quán)益,而騰訊則是一片空白。你很難想象國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司,對(duì)用戶權(quán)益的保障方面是如此的脆弱。
另外,假貨寄居在微信朋友圈也會(huì)影響微信的國(guó)際形象。微信朋友圈售假的行為已經(jīng)是公開的秘密了,幾乎每個(gè)人的微信通訊錄里都會(huì)有利用朋友圈賣貨的,其中大部分都是銷售高仿產(chǎn)品。這一塊市場(chǎng)沒有進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì),但是保守估計(jì)一年幾十個(gè)億的盤子是有的。一款通訊社交產(chǎn)品居然寄生著如此龐大的仿貨銷售大軍,這個(gè)問題不解決,遲早會(huì)對(duì)微信的國(guó)際化造成極為不利的影響,美國(guó)政府極有可能因此將微信列入“惡名市場(chǎng)”名單,微信一旦被美國(guó)政府鎖定,甚至?xí)绊懙轿⑿诺莫?dú)立上市,對(duì)騰訊的國(guó)際形象也是致命打擊。
媒體和自媒體喜歡抱微信大腿,吹捧微信無所不能,騰訊也很樂意享受外界的贊美,并且利用大眾的情緒,無線放大微信的預(yù)期。一方面用流量入口去壓低二三線公司的估值進(jìn)行投資,迫使他們站進(jìn)騰訊陣營(yíng),另一方面又忽悠大量的商家進(jìn)駐微信公眾平臺(tái)、完善微信生態(tài),給他們畫了很大的餅,但是目前來看,真正能享受微信紅利的實(shí)在是屈指可數(shù),更多的則是花費(fèi)大量精力在給騰訊做嫁衣。
騰訊享受了太多的微信福利,也是時(shí)候正視下微信所帶來的風(fēng)險(xiǎn)了。
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