2017年過(guò)去了，零售業(yè)的從業(yè)者卻來(lái)不及懷念它。這是中國(guó)零售業(yè)生態(tài)巨變的一年，圍繞著“新零售”這一邏輯，新的行業(yè)定義、新的品類甚至是新的技術(shù)紛紛涌現(xiàn)。

在爆發(fā)的背后是高昂的線上流量成本和線下實(shí)體的強(qiáng)力復(fù)蘇，而以阿里、騰訊、京東為代表的線上公司在支付、物流、大數(shù)據(jù)等零售基礎(chǔ)設(shè)施方面的頻繁布局，也讓線下零售業(yè)得以全面提升。

剛剛過(guò)去的雞年春節(jié)，成為了新零售元年后的第一個(gè)“大考”，但在從業(yè)者們交出了還不錯(cuò)的答卷后，卻發(fā)現(xiàn)勝負(fù)早已在考場(chǎng)外分了清楚。

電商落地快，物流暴漲

2018年，除夕春晚，淘寶服務(wù)器再次崩潰。

這讓人難以想象，要知道阿里巴巴的服務(wù)器在近幾年的雙十一中表現(xiàn)優(yōu)秀，能頂住幾秒鐘內(nèi)涌入幾億人，上千萬(wàn)店鋪同時(shí)被瀏覽。

在這背后可以看出，目前在春節(jié)期間，零售業(yè)電商扮演了非常重要的角色。根據(jù)國(guó)家郵政局最新數(shù)據(jù)顯示，狗年春節(jié)長(zhǎng)假(大年三十到正月初六)期間，全國(guó)快遞企業(yè)累計(jì)完成業(yè)務(wù)量6822萬(wàn)件（此數(shù)據(jù)不包含天貓超市落地配的業(yè)務(wù)量），比去年春節(jié)的1375萬(wàn)件增加近4倍。

究其原因，在這個(gè)“新零售”春節(jié)中，由于電商平臺(tái)的改變，消費(fèi)者對(duì)“囤積”年貨的意識(shí)正將降低，在春節(jié)期間還可以持續(xù)消費(fèi)。

2018年春節(jié)期間，菜鳥(niǎo)平臺(tái)主要為天貓超市、家電、家居以及天貓國(guó)際等平臺(tái)類目提供“商品照常買、物流照常送”的不打烊服務(wù)；京東物流則進(jìn)入“春節(jié)也送貨”的運(yùn)營(yíng)模式，京東物流將覆蓋全國(guó)近300個(gè)城市、上千個(gè)核心區(qū)縣，支撐了消費(fèi)者在春節(jié)采購(gòu)年貨時(shí)的絕大部分購(gòu)物需求；蘇寧、網(wǎng)易等電商平臺(tái)在春季期間也持續(xù)送貨；來(lái)自順豐的大數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間的消費(fèi)趨勢(shì)為年節(jié)禮品從本地采購(gòu)向全國(guó)采購(gòu)擴(kuò)展，從預(yù)包裝類特產(chǎn)向產(chǎn)地直采的生鮮水果類延伸，禮品寄遞流向從北上廣深等一線城市為主向二三線城市輻射。

國(guó)家郵政局稱，多家快遞企業(yè)堅(jiān)持春節(jié)“不打烊”，持續(xù)為消費(fèi)者提供便捷的快遞服務(wù)。盡管今年春節(jié)期間業(yè)務(wù)量暴增，但72小時(shí)妥投率高于去年。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)包裹量最大的前十個(gè)城市分別是：上海、北京、杭州、廣州、深圳、天津、蘇州、成都、南京、武漢。

菜鳥(niǎo)方面對(duì)騰訊深網(wǎng)表示，過(guò)去春節(jié)期間因?yàn)槲锪髻Y源短缺，線上消費(fèi)總會(huì)進(jìn)入淡季，如今新零售將線上和線下打通，除了不打烊的倉(cāng)配之外，依托節(jié)日期間火爆的線下門店，物流反而可以做到輕松高效。北上廣深等一線城市，成都、西安等中西部城市，部分品類都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)春節(jié)平均配送時(shí)間不超過(guò)24個(gè)小時(shí)。

線下數(shù)據(jù)優(yōu)秀，但仍有隱憂

2月22日，阿里巴巴旗下新零售業(yè)態(tài)盒馬鮮生創(chuàng)始人、CEO侯毅通過(guò)微頭條發(fā)布了春節(jié)期間的戰(zhàn)績(jī)：全國(guó)門店的訂單量比平時(shí)增加了近5成。其中，北京、杭州的消費(fèi)者到店人數(shù)比平時(shí)增長(zhǎng)了1倍多，上海和成都的到店消費(fèi)人數(shù)比平時(shí)也增加了近9成。

而新零售業(yè)務(wù)中，線下扮演的重要角色“線上下單，送貨到家”在春節(jié)期間也有突出表現(xiàn)。阿里方面表示，大年初二到初五在銀泰百貨天貓旗艦店下單后，可直接從線上發(fā)貨。從正月初六開(kāi)始，在銀泰杭州、合肥、寧波、溫州、金華、義烏等6個(gè)城市12家店鋪，線上訂單推送到門店和接單的配送員，就近送貨上門，最快2小時(shí)就能收貨。

往年注重線上的微信紅包今年則將目光瞄準(zhǔn)線下，通過(guò)“附近的優(yōu)惠”和“搖搖樂(lè)”等創(chuàng)新互動(dòng)，在衣食住行等各個(gè)方面，為用戶帶來(lái)創(chuàng)新互動(dòng)和優(yōu)惠驚喜。

但在一二線城市之外，線下零售渠道在春節(jié)期間還是基本進(jìn)入停滯期。

和往年線下渠道春節(jié)期間斷貨不同，據(jù)了解，一些三四線城市的超市在春節(jié)前期都會(huì)設(shè)置年貨區(qū)域，即便是一些小型超市也會(huì)囤積一些煙酒炒貨等年貨，但除了以沃爾瑪家樂(lè)福為代表的大型超市外，在春節(jié)期間，中小超市往往消費(fèi)者稀少，甚至部分超市在春節(jié)期間還是選擇徹底關(guān)門。

某北方商場(chǎng)高管表示，此前由于貨物稀少，在春節(jié)前期往往會(huì)產(chǎn)生一個(gè)搶購(gòu)的高峰，但現(xiàn)在由于貨物完善充分以及電商渠道的進(jìn)一步?jīng)_擊，消費(fèi)者很少選擇在年前搶購(gòu)。

勝負(fù)在盤(pán)外

事實(shí)上，在進(jìn)入“春節(jié)”這個(gè)考場(chǎng)之前，2017年新零售之戰(zhàn)已經(jīng)分出勝負(fù)。

在最近的一次媒體訪談中，被稱為“陸戰(zhàn)之王”的大潤(rùn)發(fā)CEO黃明端公開(kāi)表示，“格局大部分已經(jīng)落定”。此時(shí)騰訊已經(jīng)入股永輝，牽手家樂(lè)福，阿里入股大潤(rùn)發(fā)，如果再加上和京東戰(zhàn)略合作的沃爾瑪，全國(guó)性連鎖零售企業(yè)基本全部聯(lián)手互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

行業(yè)人士的共同觀點(diǎn)是，阿里和騰訊兩大巨頭對(duì)于實(shí)體商業(yè)的第一回合爭(zhēng)奪已經(jīng)告一段落，接下來(lái)的一年將進(jìn)入第二回合收割期。

2017年，最受關(guān)注的業(yè)態(tài)是超市，最受青睞的品類則是生鮮。在這背后是因?yàn)槌惺圪u商品多為生鮮、快消等品類，相對(duì)單價(jià)低頻次高，且對(duì)消費(fèi)者的粘性較高，能夠迅速以日常爆品打開(kāi)市場(chǎng)。

而新零售的第二回合，將主要瞄準(zhǔn)家居、服裝甚至一些商業(yè)地產(chǎn)巨頭，和傳統(tǒng)的商超生鮮模式相比，新進(jìn)入的行業(yè)將相對(duì)低頻卻利潤(rùn)更佳、用戶覆蓋更廣，阿里巴巴和騰訊先后入手的居然之家和步步高就是其中的典型代表。

而除了直接收購(gòu)之外，一些線下零售行業(yè)會(huì)選擇其他模式和巨頭合作，如瞄準(zhǔn)B2B的京東便利店模式、提供IT支持的口碑模式等。

從2018年春節(jié)前后的收購(gòu)戰(zhàn)可以看出，2018年新零售依然是巨頭的舞臺(tái)，僅存的線下優(yōu)秀資源（如央企華潤(rùn)、區(qū)域性連鎖零售企業(yè)等）爭(zhēng)奪戰(zhàn)還將持續(xù)一段時(shí)間，而當(dāng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)結(jié)束后，誰(shuí)能將線下資源進(jìn)行有效整合，或許將分出新零售戰(zhàn)爭(zhēng)的終極勝負(fù)。

(來(lái)源：騰訊《深網(wǎng)》     作者：孫宏超)