大姨嗎走紅《天天向上》幕后——不燒錢了,品牌營銷怎么玩?自媒體
8月21日晚,大姨嗎創(chuàng)始人柴可亮相最新一期《天天向上》,和熒幕前上千萬觀眾歡快的心情不同,此刻觀看節(jié)目的大姨嗎團(tuán)隊(duì)們終于松了一口氣——萬事順利!
自7月份接受《天天向上》導(dǎo)演組邀請,到此期節(jié)目錄播,整個(gè)團(tuán)隊(duì)忙活了一個(gè)月。為了保證節(jié)目錄制時(shí)體型最佳,“大姨爹”柴可甚至高度控制飲食,斷絕了和一切飲料、零食的接觸。
節(jié)目播出后,僅一天時(shí)間,大姨嗎關(guān)鍵詞便登上了蘋果App Store熱搜榜,免費(fèi)榜排名十二、分類榜單排名第一,Android和iOS雙平臺新增注冊用戶100萬。這是從去年三季度“大姨爹”柴可下令“不燒錢,摳流量”之后,大姨嗎品牌團(tuán)隊(duì)交出的新一份答卷。
看似漂亮的成績背后,每一步戰(zhàn)略的決策、每一個(gè)戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行實(shí)際都不輕松,從全行業(yè)“燒錢搶人”的狂熱中抽身,回歸冷靜營銷,流量會不會滑落,品牌知名度如何維系,這都是不可預(yù)知的巨大風(fēng)險(xiǎn)。盡管如此,柴可還是決定以身試險(xiǎn):“錢總有燒完的一天,一旦燒錢成了慣性姿態(tài),這才是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最可怕的危機(jī)!”
不燒錢,摳流量
這兩年新興起的創(chuàng)業(yè)模式有很多,其中有一種模式,創(chuàng)業(yè)者人人心照不宣,但卻避而不談,我將這一種模式成為“創(chuàng)業(yè)者to投資人”模式。
想出一個(gè)商業(yè)模式,切入一個(gè)細(xì)分市場,用互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn),然后說服投資人加入,以大量資金換來并維系大量用戶,看似快速增長的背后,其實(shí)是難以持續(xù)發(fā)展的假象。整個(gè)項(xiàng)目像是“癮君子”,投資人的錢成了海洛因,一旦資金供給不足,便毒發(fā)身亡,這也就是部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“C輪死”的真正原因。
2012年初,大姨嗎App正式上線,在快速完成A輪、B輪融資后,同所有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一樣,在市場和渠道上花重金爭奪用戶。從經(jīng)期管理工具起步,再增加女性健康社區(qū),為了留住用戶,大姨嗎創(chuàng)建“工具+社區(qū)”模式,以社群關(guān)系增加用戶粘性。
作為國內(nèi)首個(gè)女性健康管理軟件,憑借擁有的海量女性注冊用戶,大姨嗎成為全球用戶量最大的垂直女性健康分類手機(jī)軟件。其首創(chuàng)周期管理概念,帶動(dòng)了中國女性健康管理應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展,并被邀成為中國前10名的Apple Watch開發(fā)者之一。然而,高速發(fā)展的背后,柴可卻在一直思索:燒錢“買”來了用戶,如何留住用戶?留住用戶后經(jīng)濟(jì)效應(yīng)又在哪里?
“快速增長下其實(shí)很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題會被掩蓋,我們看到很漂亮的60度角增長,但這很可能只是大量投放帶來的,如果有一天沒錢投了,怎么辦?”
柴可意識到,大姨嗎不像大眾點(diǎn)評、滴滴有流水閉環(huán)的產(chǎn)品,燒錢買來了用戶,但經(jīng)濟(jì)效應(yīng)在哪里?同時(shí),充裕的預(yù)算也使獲取用戶非常簡單,柴可擔(dān)心,這樣會不會讓團(tuán)隊(duì)變懶,喪失競爭力?
拿著C輪融資的3000萬美元,柴可開始尋找新場景下的商業(yè)化出路,他給自己設(shè)定的過渡期是兩年:允許試錯(cuò),但需要真正看清方向,完成卡位布局,跳出燒錢怪圈。
從營銷用戶到營銷內(nèi)容
從2014年三季度開始,大姨嗎縮減投放預(yù)算,停止燒錢,逼著團(tuán)隊(duì)去摳方法、摳流量,以最低的營銷成本獲取最大的營銷價(jià)值。
縱觀當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷,大多數(shù)仍處的簡單粗暴的燒錢買人模式,這樣的前提是有大量資金支撐,一旦資金枯竭,便無法持續(xù)。并且,花錢購買的用戶,無論是從忠誠性還是活躍性上都不穩(wěn)定,簡單營銷用戶的方式,對用戶拓展效果顯著,但是對于品牌影響力提升與擴(kuò)散,收效卻不甚明顯。
停止燒錢之后,大姨嗎轉(zhuǎn)變了營銷方向:從營銷用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榱藸I銷內(nèi)容;從推廣大姨嗎App,轉(zhuǎn)變?yōu)橥茝V女性健康的生活方式。
2014年,大姨嗎推出系列科普動(dòng)畫《大姨來了嗎》,這部圍繞女生“大姨媽”問題展開的女性生理健康科普動(dòng)畫,憑借賣萌搞笑無節(jié)操的風(fēng)格,在女生圈子中受到熱捧,甚至成為光棍追女神“必看神片”。 在互聯(lián)網(wǎng)上一經(jīng)推出迅速躥紅,全網(wǎng)視頻總播放量突破4000萬次。
在線上進(jìn)行內(nèi)容傳播的同時(shí),走進(jìn)線下、走進(jìn)用戶群體同樣關(guān)鍵。
2015年5月,“姨媽廟”奇襲上海草莓音樂節(jié),掀起一場“姨媽廟風(fēng)暴”,現(xiàn)場進(jìn)行女性健康知識的普及與宣導(dǎo),引得眾多女樂迷競相拍照留念。同時(shí),針對精準(zhǔn)的高校女性用戶,大姨嗎今年走進(jìn)22所大學(xué),發(fā)動(dòng)30萬女生參與了“我要放姨媽假”的活動(dòng)。
一系列營銷手段背后,大姨嗎已經(jīng)不僅僅是一款A(yù)pp,而是成了一個(gè)傳播女性健康生活方式的倡導(dǎo)者與傳播者。從用戶角度出發(fā)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)與制造,以娛樂化的方式主動(dòng)與用戶溝通,用戶便愿意幫助品牌進(jìn)行傳播擴(kuò)散,這種內(nèi)容營銷的方式顯然比單個(gè)用戶營銷更能起到四兩撥千斤的作用。
此次大姨嗎牽手《天天向上》,在話題互動(dòng)和用戶痛點(diǎn)上形成了高度契合,再一次通過娛樂精準(zhǔn)營銷,聚集了一大批女性用戶,撬動(dòng)了粉絲經(jīng)濟(jì)。節(jié)目播出后,不僅帶動(dòng)了大姨嗎百度指數(shù)和微指數(shù)的持續(xù)上升,催熱百度搜索、貼吧和微博上層出不窮的話題。也觸發(fā)了大姨嗎下載量的高速增長。
電商也是營銷
在柴可看來,大姨嗎推廣女性健康生活方式,不僅需要思想上的倡導(dǎo),更需要行為上的激發(fā),而這也正是用戶經(jīng)濟(jì)價(jià)值的爆發(fā)和增長點(diǎn)。
今年5月份,大姨嗎電商平臺美月優(yōu)選的特色服務(wù)“美月購”上線:用戶可以根據(jù)自身的生理周期特征,選擇最適合自己的衛(wèi)生巾品牌,并根據(jù)經(jīng)期其他生理問題(比如體寒、體熱、煩躁等)來搭配周邊護(hù)理產(chǎn)品。
截至目前,美月購已經(jīng)發(fā)展成為平臺上收入和流水最高的板塊,大姨嗎通過打造3個(gè)主營產(chǎn)品【“大姨嗎APP”(經(jīng)期記錄)、“好孕媽APP”(孕期健康管理)和“美月優(yōu)選”(電商品牌)】,“工具+社區(qū)+電商”的商業(yè)模式已經(jīng)初步成形,圍繞女性群體建立的生態(tài)平臺已經(jīng)完成閉環(huán)。
內(nèi)容引導(dǎo)——用戶參與——用戶購買,在電商功能完成之后,大姨嗎便具備自主的造血能力,經(jīng)濟(jì)上逐漸獨(dú)立,“錢燒光之后”的憂慮便逐漸減輕。并且,從消費(fèi)心理上來看,建立電商也是一種強(qiáng)有力的營銷手段。
免費(fèi)的東西,往往不被珍惜。用戶一旦在平臺付出消費(fèi)成本,對于平臺的印象便會指數(shù)倍加深,“既增加了利潤,又做了深度品牌營銷”,對于大姨嗎而言,這無疑是一舉兩得之事。然而,雖然銷售是一次營銷,可究竟是正面營銷還是負(fù)面營銷,消費(fèi)體驗(yàn)很是關(guān)鍵。
大姨嗎美月優(yōu)選根據(jù)用戶經(jīng)期大數(shù)據(jù),確保在大姨媽“拜訪”前,把定制禮包送到用戶手邊。訂購周期越長,越劃算,通過大數(shù)據(jù)不斷提升優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
7月20日,湯臣倍健正式對外發(fā)布公告,以6200萬人民幣的價(jià)格完成對大姨嗎App的戰(zhàn)略入股,大姨嗎將整合湯臣倍健的投資矩陣、線下分發(fā)渠道等資源,尋求更多線下用戶的增長方式,獲取更多真正的消費(fèi)群體。
從內(nèi)容營銷到電商引爆,再到異業(yè)聯(lián)盟,在經(jīng)過停止燒錢的探索之后,大姨嗎可持續(xù)生態(tài)發(fā)展之路已逐漸清晰。
(瑪尼先生,水瓶座,非典型財(cái)經(jīng)記者,這里是我的專欄。不拒絕轉(zhuǎn)載,但是煩請備注作者以及微信 ID (Mr-Marnyi))
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