華為:站在世界之巔,堅(jiān)持初心專欄
文︱李安嶙
堅(jiān)持是這個時代的奢侈品,還是必需品?淺思考的時代,是制造熱點(diǎn)重要,還是堅(jiān)持真實(shí)重要?這是全民都在奔跑的時代,我們何處安放心里?用28年來造好國貨,還是去海外掃貨?
華為在發(fā)布全新旗艦機(jī)型Mate 8之前的一組廣告海報(bào)中,不斷提及“堅(jiān)持”一詞。對于馳騁在商業(yè)戰(zhàn)場且譽(yù)滿全球的華為而言,它已經(jīng)成為通信設(shè)備領(lǐng)域,超越國際通信設(shè)備巨頭愛立信、西門子的全球最大通信設(shè)備商;華為在移動智能終端個人消費(fèi)領(lǐng)域一路高速奔跑。如今,華為已經(jīng)成為匹敵三星、蘋果的國際巨頭之一,其手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋中國、西歐、中亞、東南亞、南太平洋等區(qū)域在內(nèi)的170多個國家。華為作為Android陣營的頂級手機(jī)廠商,一度被稱為“全球最大的智能手機(jī)操作系統(tǒng)Android陣營的品質(zhì)標(biāo)桿”。
華為,不僅是中國的華為,更是世界的華為。成就華為在世界舞臺的地位與光環(huán)的,是華為清晰的戰(zhàn)略布局、高效的戰(zhàn)術(shù)打法、精準(zhǔn)的市場定位、強(qiáng)大的產(chǎn)品攻勢以及幾十年如一日的堅(jiān)持。創(chuàng)業(yè)28年來,華為依然保持創(chuàng)新力、競爭力和產(chǎn)品力。正如羅曼·羅蘭所言:“最可怕的敵人,就是沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念”。
堅(jiān)持技術(shù)自立通信巨頭之路
華為譽(yù)滿全球,頭頂“全球最大通信設(shè)備”與“全球第三大手機(jī)廠商”的榮譽(yù)與光環(huán)。這與華為創(chuàng)始人——任正非有密切的關(guān)系。這位極少接受媒體采訪的創(chuàng)始人,在創(chuàng)立華為的早期,便明確“技術(shù)自立”的企業(yè)發(fā)展根本。在《華為的世界》一書中,作者這樣形容任正非對技術(shù)的偏執(zhí):“任正非從一開始對研發(fā)投入的認(rèn)識不是一種錦上添花的長遠(yuǎn)眼光,而是基于一種背水一戰(zhàn)的拼命決心。”
“技術(shù)自立”可以視為華為之魂,堅(jiān)持投入研發(fā),實(shí)現(xiàn)技術(shù)自立對于剛創(chuàng)業(yè)的華為而言,實(shí)屬不易。而任何一家公司要實(shí)現(xiàn)技術(shù)自立,其前提是擁有一批世界級的工程師;重金投入研發(fā),技術(shù)成敗的關(guān)鍵在于人。如何保持這些員工旺盛的創(chuàng)造力,如何維系他們對企業(yè)的向心力,如何保持他們的穩(wěn)定性,這是任正非一直在思考,并需要不斷提供解決方案的問題。擁有、留住并激發(fā)這些工程師的智慧,可以解釋華為日后發(fā)展中所采取的一切舉措。
其次,堅(jiān)持的決心與前瞻性視野也是華為取得成績的重要因素。創(chuàng)業(yè)第5年,華為將全部積累的資金投入C&C08 數(shù)字程控交換機(jī)研發(fā)上。在交換機(jī)取得優(yōu)勢后,華為又將積累的資金主要投入到以SDH技術(shù)為核心的光網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品。此后從CT2、ETS等第一代模擬技術(shù),第二代GSM,到3G、LTE等技術(shù),華為始終投入重金,堅(jiān)持攻關(guān)技術(shù)。
過去十年(2005-2014年),華為研發(fā)投入超過1900億元人民幣;其中2014年達(dá)408億元,較上一年大幅增長29.4%,占銷售收入的14.2%,2015年研發(fā)投入更是增至500億。在全球所有核心4G專利中,華為擁有的數(shù)量占比達(dá)25%。華為堅(jiān)持對技術(shù)研發(fā)的投入,其結(jié)果自然令人欣喜。在需要知識產(chǎn)權(quán)發(fā)揮應(yīng)有支撐作用的“中國智造”大旗之下,華為每年將銷售收入的10%以上投入研發(fā)。在近17萬華為人中,超過45%的員工從事創(chuàng)新、研究與開發(fā),華為在170多個標(biāo)準(zhǔn)組織和開源組織中擔(dān)任核心職位,已累計(jì)獲得專利授權(quán)38,825項(xiàng)。
堅(jiān)持“技術(shù)自立”,掌握核心技術(shù)研發(fā),打造品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù),這使得華為在通信設(shè)備終端領(lǐng)域擁有極高的品牌美譽(yù)度,這也正是華為超越愛立信、西門子,成為全球最大通信設(shè)備商的源動力,華為也成為“中國智造”最前沿的杰出代表。
堅(jiān)持品質(zhì)精神做有溫度的品牌
在中國以及世界科技戰(zhàn)場中,華為有獨(dú)特的文化:成就客戶、艱苦奮斗、高瞻遠(yuǎn)矚、審慎決策。正是這些品質(zhì),使得華為分別在通信設(shè)備、個人消費(fèi)業(yè)務(wù)、云數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)高速成長。對于華為而言,堅(jiān)持品質(zhì)精神,做有溫度的品牌,是華為在與三星、蘋果以及愛立信、思科等行業(yè)巨頭的對抗中,取得重大勝利的關(guān)鍵性因素之一。
品質(zhì)是華為堅(jiān)持的自尊與初心。在技術(shù)研發(fā)方面,華為針對Android手機(jī)長時間使用后出現(xiàn)的系統(tǒng)卡、慢、續(xù)航能力減弱等用戶痛點(diǎn),首次引入了冷凍后臺技術(shù)。該技術(shù)可以釋放資源,大幅提升性能體驗(yàn)并延長20%的續(xù)航能力。同時,華為針對Android用戶截屏不便、熄屏后啟動相機(jī)慢等痛點(diǎn),推出了敲擊截屏、熄屏快拍等多項(xiàng)實(shí)用功能,大幅提升了用戶體驗(yàn)的滿意度。
華為追求極致的品質(zhì),決不妥協(xié)。今年5月,華為榮耀主動銷毀了價值2000萬人民幣的手機(jī)。究其原因,榮耀總裁趙明解釋說,該批手機(jī)在運(yùn)輸途中,發(fā)生了非常罕見的貨柜車輪胎起火事件。經(jīng)檢測,98%以上的手機(jī)外觀完全良好、功能滿足出貨標(biāo)準(zhǔn),但不符合自身的品質(zhì)要求,故而選擇銷毀。華為寧愿企業(yè)自身承受千萬的損失,也不給消費(fèi)者留下一絲產(chǎn)品的瑕疵。而在服務(wù)層面,目前華為已構(gòu)建了“現(xiàn)場服務(wù)、寄修服務(wù)、熱線服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、微信服務(wù)、APP自助服務(wù)”等多元化服務(wù)平臺,做到與消費(fèi)者零距離接觸。
華為終端中國區(qū)總裁朱平曾表示:“華為提出產(chǎn)品要有溫度,更多的是希望給消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn);品牌也要有溫度,能夠在更加了解本土消費(fèi)群體的需求;團(tuán)隊(duì)也要有溫度,以前提到華為就是艱苦奮斗、自我批判,但是現(xiàn)在,要在這些基礎(chǔ)上,給用戶和合作伙伴更多的溫度。”
科技行業(yè)的發(fā)展越來越快,而越來越多的企業(yè)在講究速度的市場競爭中,遺忘了初心,將用戶的體驗(yàn)擱置不顧,一味追求銷量KPI。這種做法使產(chǎn)品淪為營銷型產(chǎn)品、最終因?yàn)槿狈诵募夹g(shù)被廣大用戶詬病。顯然,華為早已意識到這一點(diǎn)。在快速迭代的科技產(chǎn)品中,華為始終保持世界級的品質(zhì)和工藝水平,讓用戶不僅擁有質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,也讓更多用戶感受到科技巨頭華為的品牌溫度。堅(jiān)持做有溫度的品牌,這使得華為在個人消費(fèi)領(lǐng)域取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展,不僅在全球商戰(zhàn)中大獲成功,更得到世界范圍內(nèi)用戶的尊重與贊美。
科技行業(yè)風(fēng)云變換。在世界東方,華為猶如璀璨的星辰,指引與照耀中國科技世界。華為堅(jiān)持初心,做有溫度的品牌。其Mate系列中高端手機(jī)的成功,更是源自于華為所堅(jiān)持的初心。我們相信華為堅(jiān)持的初心,將會引領(lǐng)它站在世界之巔。
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