日前，央視315晚會(huì)曝光了淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái)的刷單、刷好評(píng)的內(nèi)幕：在QT和YY語(yǔ)音聊天室平臺(tái)上存在大量的刷單群，只要商家支付商品的本金和刷客的傭金，刷手們就能按照商家的要求完成刷單和刷信譽(yù)的任務(wù)。有關(guān)部門對(duì)此表示，對(duì)此類網(wǎng)絡(luò)不誠(chéng)信的行為將采取嚴(yán)厲打擊措施。

“刷單依舊存在，生意也依舊火爆”

在遭到央視315曝光后，網(wǎng)上刷單行為本應(yīng)有所改善，然而真實(shí)情況是什么樣的呢？央視記者在江浙滬等電商發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行追蹤調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，“刷單依舊存在，生意也依舊火爆”。

在QT和YY的語(yǔ)音聊天室里，央視記者發(fā)現(xiàn)，之前315曝光的刷單群已經(jīng)無(wú)法打開，但在另一家名為IS的聊天室里，記者又發(fā)現(xiàn)了刷單群的身影，在一個(gè)名為領(lǐng)航的房間里，主持人正在安撫大家的情緒，而在另一個(gè)房間里，主持人正在組織新入群的用戶更換名字，知情人透露，該群原來(lái)在QT聊天室里，315曝光當(dāng)晚群主就通知他們轉(zhuǎn)移到此地，除此之外，刷手和任務(wù)量都與以前沒有什么差別，聊天室內(nèi)組織嚴(yán)密、各有分工。

不僅如此，一些專門用來(lái)刷單的網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用軟件都已出現(xiàn)，如刷單寶、小旺財(cái)、雙贏網(wǎng)等，以雙贏網(wǎng)為例，在網(wǎng)站首頁(yè)標(biāo)著淘寶任務(wù)區(qū)等醒目標(biāo)識(shí)，并制有刷單各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)視頻。

刷單危害：新店生存難 消費(fèi)者白花冤枉錢

刷單背后是一整套的利益鏈條，刷手可以從中獲利，商家可以得到迅速的成長(zhǎng)，但刷單帶來(lái)的危害也是顯而易見的。

首先，對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō)，其生存環(huán)境越來(lái)越艱難。由于淘寶等電商平臺(tái)的搜索頁(yè)面排行通常是按照銷量、信譽(yù)等因素排列的，而一個(gè)新店鋪其銷量是微乎其微的，信譽(yù)尚未養(yǎng)成，想要檢索到其商品就像是大海撈針一樣困難。

其次，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很容易被刷單刷出來(lái)的美好景象所蒙蔽、欺騙，購(gòu)買到與圖片或描述不符的劣質(zhì)商品，白花冤枉錢。

此外，從宏觀層面來(lái)看，刷單行業(yè)規(guī)模龐大，卻不創(chuàng)造真正的價(jià)值，是對(duì)社會(huì)資源的一種浪費(fèi)，并對(duì)商業(yè)誠(chéng)信體系造成了嚴(yán)重的破壞，推升了交易成本，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，不但沒有推動(dòng)電商行業(yè)的進(jìn)步，反而阻礙電商行業(yè)的發(fā)展。

刷單為何屢禁不止？源于其背后的利益鏈條

盡管阿里等電商平臺(tái)一直試圖采用各種方式和手段打擊、杜絕刷單行為，但是刷單就像一個(gè)頑疾，總也打擊不死、杜絕不掉，甚至公然叫囂，單子多的接不過(guò)來(lái)，一個(gè)月能掙300萬(wàn)。甚至有人聲稱，央視315為刷單做廣告了。

那么為何刷單總是屢禁不止呢？其根源在于，刷單背后存在的利益鏈條。

首先，對(duì)于商家而言，一個(gè)新店鋪如果不使用電商平臺(tái)提供的有償推廣工具，僅憑借著其微弱的銷量和尚未養(yǎng)成的信譽(yù)是很難在檢索時(shí)獲得較好的位置的。而刷單則為商家提升信譽(yù)和銷量提供了一種性價(jià)比更高、更快速的方式，那么何樂而不為呢。同時(shí)這也是一種惡性循環(huán)，商家的刷單行為導(dǎo)致新商鋪生存困難，處于無(wú)奈，新商鋪也只好進(jìn)行刷單，如此循環(huán)往復(fù)，刷單是很難被完全打擊掉的。

其次，對(duì)于刷手來(lái)說(shuō)，利益是實(shí)實(shí)在在的。網(wǎng)上有媒體披露，每刷一單需要10分鐘左右，可從中獲取3至15元不等的傭金。藍(lán)鯨TMT進(jìn)行推測(cè)：如果按每刷一單10分鐘，平均每單傭金9元，每天工作8小時(shí)計(jì)算，那么每名刷手每天可獲得432元的收入，每月按30天計(jì)算就可以獲得12960元的收入。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2015年夏季全國(guó)白領(lǐng)平均薪酬6320元，僅為刷手每月收入的一般。而刷單這個(gè)行業(yè)不僅僅具備需求旺盛、獲利高的特點(diǎn)，同時(shí)其進(jìn)入門檻、成本、風(fēng)險(xiǎn)都比較低，因此很難杜絕刷手這個(gè)行業(yè)

不僅如此，各電商平臺(tái)也為刷單行為提供了溫床。電商網(wǎng)站作為第三方平臺(tái)本應(yīng)起到監(jiān)管的作用，那么商家暗地里存在刷單舉動(dòng)，電商平臺(tái)是否知情？若知情而不避免，即是故意地縱容。此外，盡管電商平臺(tái)對(duì)打擊刷單的態(tài)度十分堅(jiān)決，但其采取的措施也只是讓刷單行為的成本提高了，并不能從根本上杜絕刷單。

此外，提供刷單服務(wù)的渠道多種多樣，一時(shí)難以全部切斷。央視315晚會(huì)中曝光的QT和YY語(yǔ)音聊天室中存在的刷單群，還是屬于比較隱晦的刷單聚集地，而專門提供刷單服務(wù)的網(wǎng)站平臺(tái)的手機(jī)應(yīng)用則顯得更為明目張膽。另外，對(duì)于刷單組織來(lái)說(shuō)，QT和YY的賬號(hào)被封，一方面是可以換個(gè)賬號(hào)重新注冊(cè)開群，另一方面，陣地失守，但各類聊天室也是層出不窮，可以轉(zhuǎn)移到其他陣地中去繼續(xù)工作。

結(jié)束語(yǔ)：

類似于阿里巴巴這種技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，理應(yīng)對(duì)存在異常交易刷單行為的店鋪具備很強(qiáng)的技術(shù)手段預(yù)警。被假貨和刷單丑聞纏身的阿里，在資本市場(chǎng)是否會(huì)一如既往的得到尊重？這會(huì)是一個(gè)值得探討的話題。比如在3月21日個(gè)，阿里宣布2016財(cái)年電商交易額（GMV）突破3萬(wàn)億元，就有媒體提出“刷單太多，GMV喪失了意義”。當(dāng)然，質(zhì)疑阿里的不僅僅是國(guó)內(nèi)媒體，《巴倫周刊》就曾質(zhì)疑過(guò)阿里數(shù)據(jù)的真實(shí)性。分析認(rèn)為：之所以出現(xiàn)這些和阿里聲音相反的輿論，一個(gè)重要原因就是刷單在作怪。