唯品會(huì)財(cái)報(bào)解讀:移動(dòng)端拐點(diǎn)時(shí)刻咋撩撥用戶專欄

砍柴網(wǎng) / 老胡說科技 / 2016-05-22 00:43
唯品會(huì)正在新的局勢(shì)中步下棋子,前方,它會(huì)再度成為操控棋局的“人”嗎?

一直以來,在整個(gè)電商領(lǐng)域,唯品會(huì)都有著非常獨(dú)特的一面。它的出現(xiàn)與發(fā)展為無(wú)數(shù)的電商企業(yè)乃至眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)打開了一扇不同風(fēng)景的窗戶,值得我們來關(guān)注和分享。

特別是透視近期唯品會(huì)的最新財(cái)報(bào),能讓我們收獲頗多。

2016年5月18日,唯品會(huì)發(fā)布2016年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。第一季度凈營(yíng)收達(dá)121.7億元,同比增長(zhǎng)41%,達(dá)到預(yù)期水平;季度毛利潤(rùn)增至29.6億元,較去年同期增長(zhǎng)38%;運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)較去年同期增長(zhǎng)51%至5.96億元,運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率從去年同期的4.6%增至4.9%。

整體來看,唯品會(huì)再次交上了一份靚麗的成績(jī)單,各項(xiàng)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均保持穩(wěn)健的快速增長(zhǎng),以連續(xù)14個(gè)季度盈利的成績(jī)?cè)俅嗡⑿码娚绦袠I(yè)紀(jì)錄。

唯品會(huì)高管在解讀財(cái)報(bào)時(shí)透露,這一季度在營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)上都有了新的進(jìn)展。在用戶上,90后的年輕消費(fèi)用戶占用戶總數(shù)的45%,高于去年的30%,這無(wú)疑對(duì)唯品會(huì)是件利好的事情。畢竟,未來誰(shuí)俘獲了年輕用戶,誰(shuí)就能真正掘到金。誰(shuí)都不可否認(rèn),出生在物質(zhì)富足時(shí)代, 90后的年輕用戶們正在成為社會(huì)的主流,成為消費(fèi)的主力軍,唯品會(huì)洞悉并挖掘到他們的真實(shí)需求,就能在商戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

1、移動(dòng)端占比的拐點(diǎn)時(shí)刻

財(cái)報(bào)中最值得關(guān)注的則是,這次唯品會(huì)的移動(dòng)端迎來了一個(gè)拐點(diǎn)時(shí)刻:2016年一季度唯品會(huì)的移動(dòng)端交易額占比87%,超過了阿里京東,也超過了行業(yè)內(nèi)的平均水準(zhǔn)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心2016年5月16日發(fā)布的《2015年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,目前電商移動(dòng)端購(gòu)物占比的平均水平在60%-80%。而據(jù)阿里、京東最新一季度財(cái)報(bào)顯示,阿里移動(dòng)GMV占整體GMV的62%,京東移動(dòng)端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的52%。相應(yīng)地,唯品會(huì)第一季度移動(dòng)端銷售占比為87%。

上述數(shù)據(jù)顯示出唯品會(huì)特賣模式對(duì)移動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)者的吸引力在不斷增強(qiáng),其移動(dòng)端發(fā)力搶先一步?,F(xiàn)實(shí)中,未來電商核心的競(jìng)爭(zhēng)力就是爭(zhēng)取到消費(fèi)者閑散的碎片化時(shí)間消費(fèi),這讓搶占移動(dòng)端勢(shì)在必行,可謂“得移動(dòng)端者得電商天下”。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)到20,184億元,同比增長(zhǎng)117.4%,增速遠(yuǎn)超過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體增速,足見移動(dòng)端電商的發(fā)展?jié)摿?,其將成?016年乃至未來2-3年時(shí)間內(nèi)電商玩家角逐的關(guān)鍵。

2、大數(shù)據(jù)撩動(dòng)用戶

唯品會(huì)在移動(dòng)端如果發(fā)力而取得了今日的占比?答案就是撩撥到了用戶G點(diǎn)。在唯品會(huì)靚麗財(cái)報(bào)的背后,尤其是移動(dòng)端發(fā)力的背后,有個(gè)看不見的巨大支撐力,就是大數(shù)據(jù)。

具體而言,有三點(diǎn):

其一,以大數(shù)據(jù)為依托,發(fā)力場(chǎng)景電商。唯品會(huì)的場(chǎng)景化是不設(shè)搜索,通過對(duì)上百余種用戶屬性、幾十萬(wàn)余個(gè)關(guān)鍵詞來給出用戶畫像,包括年齡、地域和瀏覽行為,購(gòu)物車物品,所購(gòu)物品等,直接精準(zhǔn)的呈現(xiàn)給用戶,給用戶帶來的逛街式購(gòu)物體驗(yàn),這也是唯品會(huì)與其他電商的區(qū)別,是唯品會(huì)在移動(dòng)電商風(fēng)口上的決戰(zhàn)之術(shù)。

在我看來,唯品會(huì)是用大數(shù)據(jù)給移動(dòng)電商加了一副藥,大數(shù)據(jù)用在交易環(huán)境是轉(zhuǎn)換效率最高的。而唯品會(huì)正是基于之前多年的積累,特別是二三四線城市,它能弄清楚消費(fèi)者真正需要什么、喜歡什么??陀^的說,在服裝電商領(lǐng)域,在二三四線城市,唯品會(huì)是主角,它的電商盤子最大,其平臺(tái)上的消費(fèi)者行為習(xí)慣最具有代表性,這也讓其大數(shù)據(jù)真正成為一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其二,依托大數(shù)據(jù),在具體舉措中洞悉用戶需求,比如千人千面,get用戶G點(diǎn)。

唯品會(huì)在移動(dòng)端用戶體驗(yàn)上不斷優(yōu)化,對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行“深度化”躍進(jìn)和創(chuàng)新,包括持續(xù)細(xì)分移動(dòng)端類目、增強(qiáng)與會(huì)員的互動(dòng)、推出超級(jí)品牌日。唯品會(huì)甚至在美國(guó)硅谷成立海外研發(fā)中心,借用硅谷在移動(dòng)端及數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的精英人才,提升唯品會(huì)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)能力,并和硅谷合作開發(fā)包括人工智能、VR等技術(shù)及在電商上面的應(yīng)用,進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)。

目前,唯品會(huì)已經(jīng)用人工智能對(duì)每天收發(fā)的圖片進(jìn)行分析和監(jiān)控,通過持續(xù)創(chuàng)新圖像識(shí)別、“千人千面”等個(gè)性化技術(shù)的研發(fā)及運(yùn)用,貼合用戶的扁平化真實(shí)的使用需求,比如,根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣推薦更適合用戶的個(gè)性化頁(yè)面、圖片,最終帶給用戶個(gè)性化的場(chǎng)景化驚喜購(gòu)物體驗(yàn)。數(shù)據(jù)最會(huì)說話,據(jù)了解,唯品會(huì)超過15%的業(yè)務(wù)增量得益于大數(shù)據(jù)挖掘舉措。

其三,用技術(shù)變革給電商行業(yè)帶來科技創(chuàng)新,主動(dòng)為用戶創(chuàng)造自己想不到的需求,如虛擬試衣服,實(shí)用接地氣,調(diào)動(dòng)了用戶在這個(gè)“求新求變”時(shí)代的敏感購(gòu)物神經(jīng),一方面,用戶從網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候有一種“穿上去”的真正體驗(yàn)感。另一方面,即可以讓用戶感覺到所買衣服的質(zhì)感。

唯品會(huì)要做的不僅僅是優(yōu)化用戶的體驗(yàn),更是主動(dòng)為用戶創(chuàng)造意想不到的需求,讓用戶感嘆:“這就是我想要的。”這種俘獲用戶的力量很強(qiáng)大,也難以被別家所復(fù)制抄襲。

【結(jié)束語(yǔ)】

總之,現(xiàn)在,唯品會(huì)正依托大數(shù)據(jù)在移動(dòng)端、跨境電商、提速物流等領(lǐng)域打出一系列的新牌,并悄然挺進(jìn)。這就和之前其在PC端特賣模式的殺手锏一樣,開始是你看不懂,不屑,乃至質(zhì)疑,等你反應(yīng)過來,這已成為它的新的競(jìng)爭(zhēng)力。

這一回,唯品會(huì)正在新的局勢(shì)中步下棋子,前方,它會(huì)再度成為操控棋局的“人”嗎?答案留給時(shí)間來驗(yàn)證。

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