低調(diào)前行,盤(pán)點(diǎn)阿里巴巴的人工智能路態(tài)度
上周,雷鋒網(wǎng)發(fā)布《44個(gè)月,百度的人工智能路》一文,全面闡述了百度的人工智能歷程。今天再來(lái)扒一扒阿里巴巴的人工智能路。
相比而言,我們聽(tīng)到“阿里云”的次數(shù),比聽(tīng)到“阿里人工智能”的頻率高得多。其實(shí)阿里的人工智能屬于阿里DT體系,與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)電商網(wǎng)絡(luò)下共生。由于這四者本身就有不少重合的地方,所以很多時(shí)候阿里的部分云服務(wù)解決方案就是人工智能落地產(chǎn)品。
阿里的打法
2016年之前外界見(jiàn)到阿里在“人工智能”概念上的宣傳要少于百度。這并不是阿里在這方面鮮有傳播,而是阿里采用了錯(cuò)位營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,把人工智能統(tǒng)一規(guī)劃在“云服務(wù)”內(nèi)來(lái)做推廣。其大致出于這兩方面的考慮:
換個(gè)定位:由于阿里的云服務(wù)在市場(chǎng)上較為成功,所以早期把人工智能產(chǎn)品定位為“云××”,借助“云服務(wù)”已有的成功來(lái)做背書(shū),更容易獲得外界的認(rèn)可。
避開(kāi)對(duì)比:阿里在人工智能方向起步較晚,在產(chǎn)品還未成熟之際,為了避免過(guò)早被媒體把它放在和Facebook、谷歌、百度同一平臺(tái)對(duì)比,阿里的AI產(chǎn)品更多選擇以云服務(wù)產(chǎn)品為定位,巧妙地在產(chǎn)品欠佳時(shí)期避開(kāi)與上述公司在媒體上的較量。不過(guò)隨著阿里的AI技術(shù)有所提升后,在2015年后期,尤其是今年開(kāi)始高調(diào)、明確地把部分產(chǎn)品定位為人工智能產(chǎn)品。
2015年:低調(diào)前行,摸石頭過(guò)河
早在2012年阿里就開(kāi)始匯集一批來(lái)自全球的科學(xué)家團(tuán)隊(duì),從事人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和儲(chǔ)備,但直至2015年才開(kāi)始在媒體嶄露頭角。2015年阿里在人工智能領(lǐng)域的動(dòng)作除了推出DT PAI平臺(tái)比較有代表性外,其他舉措均較為保守,缺乏特色產(chǎn)品。
2015年6月,投資機(jī)器人公司SBRH
阿里巴巴聯(lián)合富士康向日本軟銀(SoftBank)旗下的機(jī)器人公司SBRH戰(zhàn)略注資145億日元(約合7.32億元人民幣)。這是阿里巴巴在機(jī)器人領(lǐng)域的首筆投資,SBRH曾發(fā)布世界上第一款可以識(shí)別情緒的仿人形機(jī)器人Pepper。
2015年7月,發(fā)布虛擬購(gòu)物助理機(jī)器人“阿里小蜜”
“阿里小蜜”是一款人工智能虛擬助手,與Siri類(lèi)似,但更多是用于協(xié)助會(huì)員購(gòu)物。前端通過(guò)自然語(yǔ)言(文本和語(yǔ)音)交互,后臺(tái)技術(shù)與Facebook的M類(lèi)似,采用了智能+人工的方式為用戶(hù)提供服務(wù)。通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)為會(huì)員提供性?xún)r(jià)比高的商品。
2015年8月,推出可視化人工智能平臺(tái) DT PAI
DT PAI平臺(tái)可供開(kāi)發(fā)者通過(guò)簡(jiǎn)單拖拽的方式完成對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析挖掘,以及對(duì)用戶(hù)行為、行業(yè)走勢(shì)的預(yù)測(cè)等。平臺(tái)集成阿里巴巴內(nèi)部的特征工程、大規(guī)模機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等算法庫(kù)。后期DT PAI 對(duì)外開(kāi)放算法庫(kù),并允許數(shù)據(jù)科學(xué)家提交自己的算法。
2015年9月,支付寶發(fā)布自有智能機(jī)器人客服
支付寶從9.0版本開(kāi)始,在內(nèi)部集成阿里巴巴自己的智能機(jī)器人客服,名字分別取作:安娜、小俊和糖糖。這些智能機(jī)器人可以理解口語(yǔ)化問(wèn)題、分辨問(wèn)題焦點(diǎn)、理解上下文別且可以自我學(xué)習(xí),服務(wù)效率是人工客服的60倍。
2015年10月,阿里綠網(wǎng)上線
阿里綠網(wǎng)的另一個(gè)名字是“黃圖打分器”,通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)鑒別黃色圖片,準(zhǔn)確率高達(dá)99.6%以上。開(kāi)啟圖片鑒黃功能后,每一張圖片下方會(huì)有綠網(wǎng)檢測(cè)出的黃圖分值,分值從0-100,分值越高,代表該圖片是黃圖的概率越大。此外,除了識(shí)別圖像,綠網(wǎng)還利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)提供檢測(cè)違規(guī)信息的解決方案。
2016年:全線曝光,高調(diào)宣傳
與去年不同的是,2016年阿里逐漸拋棄AI產(chǎn)品頭上的“云”背書(shū),直接用“人工智能”給產(chǎn)品定位,直接與百度等公司展開(kāi)正面交戰(zhàn)。而且推廣力度甚至大于百度和騰訊,今年阿里每次推出人工智能新品后,都會(huì)讓其在大眾媒體尤其是娛樂(lè)節(jié)目中拋頭露面,從而獲得極大的關(guān)注度。而百度和騰訊則走技術(shù)路線,宣傳受眾更多是技術(shù)從業(yè)者。
2016年3月,語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)大勝全球速記亞軍
AlphaGo挑戰(zhàn)李世石4:1獲勝之后,阿里也在人工智能領(lǐng)域向人類(lèi)發(fā)起挑戰(zhàn)。阿里的語(yǔ)音產(chǎn)品在2016年會(huì)上公開(kāi)展示實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),并現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)世界速記大賽亞軍得主。現(xiàn)場(chǎng)最終評(píng)測(cè),阿里的程序在準(zhǔn)確率上以0.67%的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝?lài)?guó)際速聯(lián)速記大賽全球速記亞軍姜毅。
2016年3月,推出阿里萬(wàn)象
阿里萬(wàn)象為賣(mài)家提供了一個(gè)虛擬助手式的問(wèn)答平臺(tái),融入八大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),解決賣(mài)家開(kāi)店中的問(wèn)題:諸如創(chuàng)建店鋪,修改評(píng)價(jià),商品是假貨等。今年6月,在線人工客服并入了阿里萬(wàn)象。
2016年4月,小Ai成功預(yù)測(cè)出《我是歌手》結(jié)果
人工智能程序小Ai主要基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)計(jì)算(social computing)、情緒感知等原理工作。在第四季《我是歌手》六進(jìn)三兩兩演唱PK環(huán)節(jié),小Ai準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出獲勝者張信哲、黃致列、李玟。在最終歌王爭(zhēng)霸環(huán)節(jié),小Ai以42%的勝率命中總決賽歌王李玟,在三輪比賽中成功預(yù)測(cè)出結(jié)果。
2016年6月,圖中文字識(shí)別準(zhǔn)確率獲世界第一
阿里巴巴旗下廣告交易平臺(tái)阿里媽媽圖像團(tuán)隊(duì)的OCR(圖中文字識(shí)別)技術(shù)刷新了ICDAR Robust Reading競(jìng)賽數(shù)據(jù)集的全球最好成績(jī)。其中,阿里媽媽圖像團(tuán)隊(duì)能夠以95%的超高準(zhǔn)確率識(shí)別圖中違規(guī)文字信息,有效過(guò)濾商家惡意推廣,2015年累計(jì)屏蔽了4600萬(wàn)條惡意推廣。
2016年8月,推出ET機(jī)器人
ET機(jī)器人目前已擁有智能語(yǔ)音識(shí)別、圖像或視頻識(shí)別、情感分析等技術(shù)。阿里云首席科學(xué)家周靖人介紹,ET目前處于1.0階段,已初步具備聽(tīng)、說(shuō)、看的感知能力,未來(lái)能夠在交通、工業(yè)生產(chǎn)、健康等領(lǐng)域輸出決策。而這個(gè)機(jī)器人也被包裝為“20年后馬云的接班人”。
阿里的套路
從阿里現(xiàn)有的人工智能產(chǎn)品來(lái)看,其相關(guān)產(chǎn)品更多應(yīng)用在電商業(yè)務(wù)中,通過(guò)人工智能來(lái)進(jìn)行最優(yōu)化派單;幫助商家解決復(fù)雜的服務(wù)場(chǎng)景;用智能客服替代人工客服;識(shí)別店鋪違規(guī)圖文;研發(fā)無(wú)人送貨機(jī)器人等等。阿里更多是在背后的基礎(chǔ)設(shè)施層面發(fā)力。
阿里用產(chǎn)品講故事的方式比較巧妙,聽(tīng)眾包含兩種群體:
對(duì)投資方:推出應(yīng)用在電商業(yè)務(wù)的人工智能解決方案,從而提高電商體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,讓投資方對(duì)阿里現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)保持信心。
對(duì)大眾和散戶(hù):利用Ai、ET機(jī)器人等產(chǎn)品在娛樂(lè)節(jié)目中頻繁亮相,提高大眾對(duì)阿里人工智能技術(shù)水平的認(rèn)知,讓散戶(hù)對(duì)其信賴(lài)。
我們?cè)倏窗俣?。其語(yǔ)音、圖像識(shí)別等技術(shù)雖然無(wú)可挑剔,但經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲后發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音和計(jì)算機(jī)視覺(jué)與百度的老本行搜索業(yè)務(wù)的匹配程度并不高,而它相繼推出的人工智能消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品也漸漸淡出人們的視線。李彥宏依舊站在百度人工智能的第一線,信心滿(mǎn)滿(mǎn)、簡(jiǎn)答粗暴地大談人工智能。但鑒于人工智能離大規(guī)模商業(yè)化的路還很長(zhǎng),投資方們并不見(jiàn)得能輕易接受在現(xiàn)有現(xiàn)有業(yè)務(wù)不景氣時(shí)大舉進(jìn)攻未知的人工智能這一舉措。
反觀馬云,一邊講述阿里十幾年間塑造的傳奇故事,一邊為投資方畫(huà)著五年后的餅,捎帶提提DT時(shí)代已到來(lái),這個(gè)場(chǎng)景幾乎成了馬云近兩年演講的標(biāo)配。言論之下仿佛在不斷暗示,我過(guò)去的成功為我的現(xiàn)在打好了基礎(chǔ),而我現(xiàn)在的DT又為我的未來(lái)做足準(zhǔn)備。外界聽(tīng)后滿(mǎn)心歡喜。
沒(méi)錯(cuò),這很阿里。但這些套路在目前看來(lái)也確實(shí)管用。
作者:亞峰 來(lái)源:雷鋒網(wǎng)
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