QQ空間的危機(jī)感創(chuàng)投
踩踩、跑堂、中二的文字、留言板……這些由QQ空間衍生出來的流行詞目睹了許多90后的成長(zhǎng),也見證了許多人的“黑歷史”。問世12年,QQ空間經(jīng)歷了許多輝煌時(shí)刻,創(chuàng)下一個(gè)又一個(gè)奇跡,成為國(guó)內(nèi)最為“長(zhǎng)壽”的社交平臺(tái)之一。
天時(shí)地利促成QQ空間走向年輕化
去年,調(diào)研公司Kandar發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,QQ空間依舊占據(jù)中國(guó)社交媒體第二位置。并且據(jù)QQ空間發(fā)布的數(shù)據(jù),2015年9月,QQ空間活躍用戶中51%為90后用戶,32%為95后用戶。種種跡象表明,QQ空間用戶年輕化的現(xiàn)象很明顯。
有目共睹的是,QQ空間自問世以來就受到許多人的喜愛。其于2005年誕生,是一款具有社交功能的網(wǎng)絡(luò)個(gè)性空間,因具有多方展示用戶個(gè)性的方式受到許多年輕人的追捧。QQ空間得以快速成長(zhǎng)壯大并且深受歡迎的原因,除了從QQ端收割的一大波用戶群體之外,還由于其當(dāng)時(shí)處于先入為主的有利局勢(shì)和正好抓住了年輕人“胃口”等因素,收割了許多初入社交網(wǎng)絡(luò)的用戶群體。
其一,先發(fā)優(yōu)勢(shì)。眾所周知,作為行業(yè)的先入局者,先入為主占據(jù)用戶群體的第一印象是許多行業(yè)贏得勝利的有效手段,同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)制勝的不二法則。那時(shí)候的QQ空間,一來背靠大佬QQ,收割用戶輕而易舉;二來缺乏同類競(jìng)爭(zhēng)者,為年輕一代帶來一輪又一輪的驚喜體驗(yàn),其提供的網(wǎng)絡(luò)社交新世界無不讓剛接觸網(wǎng)絡(luò)的年輕一代感到好奇,借助這一有利因素,QQ空間搶占了網(wǎng)絡(luò)社交流量的先機(jī),成為當(dāng)時(shí)許多用戶群體的唯一網(wǎng)絡(luò)社交入口,而這,也成了QQ空間的制勝法寶。
其二,完美擊中用戶需求。首先,那時(shí)的QQ空間處于網(wǎng)絡(luò)社交摸索階段,但是在摸索的過程中逐漸掌握了年輕用戶群體的需要,其開發(fā)的功能讓用戶群體能夠隨時(shí)發(fā)表心情動(dòng)態(tài),例如有關(guān)感情、學(xué)業(yè)和生活等方方面面的日常生活狀態(tài)表達(dá),由此引發(fā)好友“圍觀”和評(píng)論,使用戶產(chǎn)生自我被關(guān)注的滿足感。
其次是QQ相冊(cè)的免費(fèi)性和實(shí)用性,有了QQ相冊(cè),用戶在動(dòng)態(tài)展示上又多了一層趣味,并且在圖片成為網(wǎng)絡(luò)社交不可或缺的一員“大將”的今天,QQ空間在這方面的功能確實(shí)戳中了用戶的真實(shí)需要;此外,讓許多90后用戶印象深刻的,是2009年國(guó)民級(jí)應(yīng)用QQ農(nóng)場(chǎng)的發(fā)布,這款游戲也讓互聯(lián)網(wǎng)“偷菜”風(fēng)靡一時(shí),并將QQ空間活躍度提升到一個(gè)新的高度,直到現(xiàn)在,QQ空間月活躍數(shù)字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)社交網(wǎng)站。
增長(zhǎng)乏力,活躍度打折,年輕化的QQ空間正在走下坡路?
但是,隨著年齡不斷增長(zhǎng)的90后、95后進(jìn)入大學(xué)和工作崗位,以及在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的“強(qiáng)大磁力”下,許多90后開始逃離QQ空間,將越來越多的社交需求轉(zhuǎn)移到了更加成人化的微信上,而微信的年輕化群體也在逐步增長(zhǎng)。2016年的數(shù)據(jù)顯示,微信最活躍的用戶群體年齡為17—21歲的95后,同時(shí)另一數(shù)據(jù)顯示,今年QQ空間月活躍賬戶數(shù)達(dá)到6.32億,比去年同期下降3%,智能終端月活躍賬戶6.05億與去年相持平。由此不得不讓人引發(fā)思考,現(xiàn)在的QQ空間為什么“留不住”人,是什么原因?qū)е缕涮幱诒焕渎涞臓顟B(tài)?
更值得注意的,作為一款作為騰訊的一個(gè)老牌社交產(chǎn)品,QQ空間的月活躍用戶數(shù)正在下降,最直接的表現(xiàn)就是QQ空間好友動(dòng)態(tài)正在大幅減少。同時(shí)另一數(shù)據(jù)顯示,被看作QQ中近似朋友圈存在的QQ空間,月活用戶數(shù)在早就不再增長(zhǎng)了,2017年第一季度,QQ空間的活躍用戶數(shù)甚至不及三年前同期數(shù)據(jù)。
還有一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象,部分網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),其QQ空間動(dòng)態(tài)近兩年來轉(zhuǎn)發(fā)文章大量上升,用戶原創(chuàng)動(dòng)態(tài)卻急劇減少。無論如何,QQ空間目前增長(zhǎng)乏力是事實(shí),難以留住用戶是事實(shí),其正在做的許多“遠(yuǎn)離”用戶的行為也是事實(shí)。
揭秘QQ空間“四大潛伏危機(jī)”
值得注意的是,QQ空間在經(jīng)歷了一段時(shí)間的“繁華”之后逐漸受到冷落,而導(dǎo)致其受冷落的因素,除了微博、微信等更加吸引人社交平臺(tái)的崛起給其造成的沖擊,更大原因還在于自身在更新完善的過程中所隱藏的一些問題,多年以來,QQ空間在更新完善的過程中仍舊存在許多弊病。
其一,“跟風(fēng)”問題嚴(yán)重,自身個(gè)性特征未凸顯。QQ空間陸續(xù)推出的各種新奇玩法雖然獲得了一定的關(guān)注度,但也在偏離自身個(gè)性化的軌道。比如2008年開心農(nóng)場(chǎng)出來時(shí),QQ空間也隨后推出了QQ農(nóng)場(chǎng);2016年直播成為風(fēng)口時(shí),QQ空間又做起了直播,雖說當(dāng)時(shí)的QQ農(nóng)場(chǎng)著實(shí)為QQ空間帶來了很大用戶流量,但跟風(fēng)而生的直播并未得到廣泛關(guān)注,收效平平,在直播風(fēng)口褪去之時(shí)就化成了“泡影”。不可否認(rèn)這些功能為用戶增添了樂趣,但是盲目跟風(fēng)的過程中難免使得QQ空間越發(fā)失去自己的個(gè)性特征,在一輪又一輪的風(fēng)口中“好感”逐漸被消耗殆盡。
其二,雞肋功能過多,許多功能與用戶實(shí)際需求不沾邊。作為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,其本身是需要跟隨互聯(lián)網(wǎng)浪潮不斷進(jìn)行更新?lián)Q代的,只有這樣,QQ空間才能不斷保持活力,跟上時(shí)代的步伐。不過,正是在不斷創(chuàng)新的道路上,QQ空間反而越來越偏離原本的路線,越來越偏離其“分享生活,留住感動(dòng)”的口號(hào)。原本熱愛分享生活的用戶變得不愛分享生活了,QQ空間動(dòng)態(tài)逐漸變少。取而代之的是QQ空間推出的一系列令人眼花繚亂的功能,例如“空間寵物”、“背景電臺(tái)”等,并且有些新功能在推出之后功能本來就很繁瑣,大部分功能實(shí)際上吸引力很小,反而雞肋功能較多使人眼花繚亂。
其三,廣告過多,用戶體驗(yàn)越來越差。眾所周知,現(xiàn)在的QQ空間里面不僅添加了廣告推送,還有一些短視頻推薦,在好友空間動(dòng)態(tài)本就下降的情況下,這些廣告推薦幾乎充斥了整個(gè)QQ空間頁(yè)面,用戶進(jìn)入QQ空間的本意是想要瀏覽一下好友動(dòng)態(tài),卻只能看到滿屏的廣告推薦和一些“毫無內(nèi)涵”的內(nèi)容,體驗(yàn)自然也會(huì)跟之下降。此外,現(xiàn)在的QQ空間也變成了微商的天下,本該在微信朋友圈的微商廣告內(nèi)容已經(jīng)擴(kuò)充到了QQ空間,無孔不入的格式廣告在一點(diǎn)點(diǎn)消耗網(wǎng)友的耐心。再者,QQ空間原本是一個(gè)偏生活化的社交網(wǎng)絡(luò),這就意味著用戶的商業(yè)化程度比較低,如果硬將QQ空間推向高度商業(yè)化則容易失掉了原本的味道,強(qiáng)制性變現(xiàn)只會(huì)出現(xiàn)得不償失的局面。
其四,QQ空間動(dòng)態(tài)信息監(jiān)督能力差,許多來源無根據(jù)、無意義的信息“毀掉”了QQ空間。相信在許多人的QQ空間印象中一定見過這樣的“QQ空間體”,例如網(wǎng)友病毒式轉(zhuǎn)發(fā)帶有內(nèi)容為“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”等無厘頭的強(qiáng)迫性言論充斥著整個(gè)QQ空間,也就是這些內(nèi)容不實(shí)并且?guī)в猩縿?dòng)性的言論,使得用戶逐漸對(duì)此產(chǎn)生反感,對(duì)QQ空間的依賴程度也在漸漸下降。雖然經(jīng)過一段時(shí)間的整治,類似的言論已經(jīng)基本從QQ空間消失,但曾經(jīng)給用戶造成的“心理陰影”仍舊存在,這也是引發(fā)網(wǎng)友逃離QQ空間一個(gè)“不可或缺”的因素。正如網(wǎng)友的調(diào)侃:“一不小心良心就沒了”、“一不小心就可能掛科”……
由此看來,引發(fā)QQ空間動(dòng)態(tài)減少的因素有許多,但更多原因來自于QQ空間自身,許多看似無關(guān)緊要的內(nèi)容在逐日積累之下,漸漸變成了“趕走”用戶的推手,把用戶越推越遠(yuǎn)。因此,QQ空間在社交平臺(tái)眾多的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中,除了先發(fā)優(yōu)勢(shì)積累的大量用戶群,其核心內(nèi)容之一的好友空間動(dòng)態(tài)正在大幅減少,QQ空間需要根據(jù)現(xiàn)下情況探索用戶需求,把更多的主動(dòng)權(quán)還給用戶。
危機(jī)四伏,QQ空間正在被邊緣化?
有人說,即使90后離開QQ空間,還是會(huì)有更年輕一代成為其接力棒,這在網(wǎng)絡(luò)社交還不發(fā)達(dá)的時(shí)代或許還有成效,但放諸眼下豐富的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)現(xiàn)狀來說,QQ空間的吸引力正在減弱是不爭(zhēng)的事實(shí),其面臨著多重的外來壓力。
毫無疑問,伴隨著豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)而生的年輕一代,面臨的選擇也越來越多,90后“玩剩下”的那套對(duì)于他們的吸引力將會(huì)逐漸減弱,有趣的手機(jī)軟件太多,已經(jīng)分散了一部分QQ空間用戶的注意力,例如微博、微信分割掉人們大部分的時(shí)間,QQ空間逐漸走向了邊緣化,其對(duì)用戶的吸引力與先前相比正在大幅減弱;此外,網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來越大,滿足不同人群社交需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也越來越多,QQ空間在這方面的競(jìng)爭(zhēng)力明顯大不如前,其想要重現(xiàn)當(dāng)初的“輝煌時(shí)刻”也是難上加難。
不過,得益于自身龐大的用戶體量,QQ空間并不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)“死去”,龐大的用戶體量在支撐這個(gè)龐大的社交圈,其生命力仍舊旺盛,對(duì)社交探討的豐富經(jīng)驗(yàn)也是支撐其“經(jīng)久不衰”的一劑良藥。其次,低齡用戶的游戲需求和社交需求仍舊存在,因而仍舊有許多用戶在堅(jiān)守陣地,這塊承載了許多人青春記憶的虛擬空間已經(jīng)成為一種社交代表,強(qiáng)大的根基使其屹立不倒。
綜合來看,QQ空間的危機(jī)感正在逐步加深,其需要注入新的活力重獲新生,在競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加大的互聯(lián)網(wǎng)社交中保持地位。況且,很少有一個(gè)社交平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)永久對(duì)同一用戶產(chǎn)生吸引力,只是曾經(jīng)承載了那么多人青春回憶的東西仍舊帶著情懷在生存,它需要不斷自我成長(zhǎng)跟上現(xiàn)代青少年的腳步,并且在互聯(lián)網(wǎng)社交大浪潮中保持初心,才能站穩(wěn)腳跟防止被大風(fēng)刮偏,否則可能成為下一個(gè)朋友網(wǎng)。
來源|新芽NewSeed
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