再看產(chǎn)品眾籌熱散盡的背后:忽悠成風(fēng),淪為營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)投
對(duì)于智能硬件創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),產(chǎn)品眾籌無(wú)疑是通往天堂的捷徑,是夢(mèng)想達(dá)成不可或缺的推動(dòng)力量之一。集合眾人的力量,讓眾籌產(chǎn)品從概念走向?qū)嶋H,從哪個(gè)方面看都是值得一做的。而無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,眾籌產(chǎn)品的多元化、創(chuàng)新性都讓其登上業(yè)界乃至大眾心中的神壇。
但在經(jīng)過(guò)高歌猛進(jìn)的發(fā)展之后,眾籌模式的弊端已經(jīng)凸現(xiàn)出來(lái)。目前偏重注重資金籌集的產(chǎn)品眾籌,卻忽略了更加實(shí)際的問(wèn)題——項(xiàng)目前期及運(yùn)營(yíng)期間風(fēng)險(xiǎn)的控制、后續(xù)資金的合理利用、失敗后的資金去向等,甚至眾籌成為很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的手段!層出不窮的問(wèn)題,讓眾籌熱潮散盡,從神壇跌入了地獄。
忽悠成風(fēng),消費(fèi)者自吞苦果
通過(guò)眾人的力量,匯聚資金將夢(mèng)想之作變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),看起來(lái)是滿(mǎn)滿(mǎn)的理想之事,卻因?yàn)楸娀I模式的存在變得理所當(dāng)然。然而現(xiàn)在的眾籌充斥的卻是忽悠、噱頭乃至謊言。在以各種高大上的文案、圖片、視頻吸引眾人的關(guān)注,并獲取天價(jià)資金后,問(wèn)題就開(kāi)始出現(xiàn)了。貨不對(duì)版是家常便飯,超過(guò)發(fā)貨日期也司空見(jiàn)慣,一直以各種理由拖延發(fā)貨日期,甚至最后杳無(wú)音訊也不在少數(shù)——比“跳票王”暴雪更不靠譜。
投入資金的消費(fèi)者,最終只能是自家咽下苦果。雖然一般來(lái)說(shuō)金額并不大,但發(fā)起眾籌的企業(yè)這樣的作為,對(duì)眾籌模式是一種深深的傷害。影響的不單是自己的品牌,更是讓消費(fèi)者對(duì)眾籌產(chǎn)品避而遠(yuǎn)之。在2014年年末的時(shí)候,京東眾籌上線(xiàn)大可樂(lè)手機(jī)。“一次眾籌,終身每年免費(fèi)換新”的策略,吸引無(wú)數(shù)人投入其中,不到25分鐘就已籌資1650萬(wàn)元。
看似撿了大便宜的背后,實(shí)際上卻遍地都是大坑,糟心事隨后就來(lái)。消費(fèi)者在收到大可樂(lè)手機(jī)后,就發(fā)現(xiàn)手機(jī)與宣傳中的硬件配置差異極大。而且使用過(guò)程中出現(xiàn)多個(gè)問(wèn)題,甚至屏幕都無(wú)故開(kāi)裂。而到今年3月,大可樂(lè)手機(jī)徹底關(guān)門(mén)(詳見(jiàn)鈦媒體此前文章《國(guó)產(chǎn)大可樂(lè)手機(jī)正式宣告破產(chǎn),因資金鏈斷裂無(wú)以為繼》),終身免費(fèi)換新的承諾徹底成為一句空話(huà)。
如果認(rèn)為眾籌產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題只會(huì)是初創(chuàng)企業(yè)的事兒,那就想的太簡(jiǎn)單了。很多成名的企業(yè)也把眾籌當(dāng)做產(chǎn)品試水、營(yíng)銷(xiāo)的手段,但最終卻搬起石頭砸了自己的腳。當(dāng)初與魅族MX5一起發(fā)布的魅族移動(dòng)電源在京東展開(kāi)眾籌,不到一個(gè)月的時(shí)間就籌到6000多萬(wàn)元——完全是將眾籌當(dāng)做了營(yíng)銷(xiāo)手段。更讓人無(wú)奈的是,最終移動(dòng)電源從原來(lái)的12V/2A降到12V/1A,充電從原來(lái)3個(gè)半小時(shí)上升到4小時(shí)50分鐘,耗時(shí)多了近40%。甚至在眾籌過(guò)程中,魅族移動(dòng)電源也多次更改規(guī)格,比如還有9V/2A、12V/1.5A的規(guī)格,重量方面也曾有過(guò)變化。最終,此事成為魅族的污點(diǎn)之一。
這兩個(gè)只是眾多眾籌失敗產(chǎn)品的代表而已,無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,傷害消費(fèi)者信心的眾籌產(chǎn)品實(shí)在是太多了。甚至為了引爆熱點(diǎn),很多企業(yè)不惜自掏腰包去刷單,“一小時(shí)破百萬(wàn)”、“首日破百萬(wàn)”等帶有強(qiáng)烈暗示性的手段,給消費(fèi)者造成眾籌產(chǎn)品火爆的假象。忽悠成風(fēng)、將眾籌當(dāng)做營(yíng)銷(xiāo)策略等錯(cuò)誤做法,讓眾籌這一夢(mèng)想模式徹底變臭了。
眾籌平臺(tái)難逃倒閉,為眾籌背污
眾籌背上的惡名,終究是要有人來(lái)負(fù)責(zé)的。而負(fù)責(zé)的對(duì)象,往往是眾籌平臺(tái)。眾籌平臺(tái)也不是直接對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé),而是因?yàn)槠浼{入的眾籌項(xiàng)目因?yàn)樾袠I(yè)背負(fù)的惡名,很少吸引到消費(fèi)者的關(guān)注,最終不得不以倒閉來(lái)應(yīng)對(duì)。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截止2015年年底,國(guó)內(nèi)至少有84家眾籌平臺(tái)停運(yùn)、倒閉或轉(zhuǎn)型,約占整體數(shù)量的23.0%。而僅剩的眾籌平臺(tái),都是背后有巨頭撐腰的。比如京東眾籌、淘寶眾籌、小米眾籌等——都是以智能硬件產(chǎn)品為主的眾籌平臺(tái)。至于那些為互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)服務(wù)的眾籌平臺(tái),在資本寒冬的大背景下,活得更為艱難。
不難看出,眾籌模式迅速?gòu)纳駢肓说鬲z,已經(jīng)陷入了崩潰邊緣。如果惡名再持續(xù)下去,眾籌這一夢(mèng)想模式,極有可能會(huì)夭折。這正應(yīng)了那句話(huà):初衷很美好、發(fā)起點(diǎn)很絢麗,過(guò)程和結(jié)果卻頗為艱辛。
高風(fēng)險(xiǎn)背后,強(qiáng)制性監(jiān)管不可或缺
產(chǎn)品眾籌之所以會(huì)走到今天,很大程度上是因?yàn)閺?qiáng)制性監(jiān)管的缺位。目前,互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管范圍,目前只納入股權(quán)眾籌,尚未納入產(chǎn)品眾籌。這就給很多打著小九九的初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)可趁之機(jī),加大了出現(xiàn)問(wèn)題的幾率,風(fēng)險(xiǎn)日益增高。
據(jù)了解,在京東眾籌要想支持那些眾籌項(xiàng)目,消費(fèi)者必須勾選《支持者協(xié)議》。在這份協(xié)議中提到,發(fā)起人可能根據(jù)該變化依法調(diào)整眾籌的內(nèi)容,屆時(shí)支持者須與發(fā)起人友好協(xié)商解決,發(fā)起人應(yīng)盡最大可能處理糾紛。也就是說(shuō),如果出現(xiàn)糾紛的話(huà),消費(fèi)者的損失能否得到彌補(bǔ),完全就是看發(fā)起人的自律。如果發(fā)起人賴(lài)賬,消費(fèi)者根本沒(méi)辦法維護(hù)自己的權(quán)益。
至于發(fā)起人和京東簽訂的《京東眾籌發(fā)起人協(xié)議》,京東多次強(qiáng)調(diào)京東作為居間方,僅為發(fā)起人與支持者之間的眾籌提供平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)空間、技術(shù)服務(wù)和支持等中介服務(wù)。眾籌僅存在于發(fā)起人和支持者之間,使用京東眾籌平臺(tái)產(chǎn)生的法律后果由發(fā)起人與支持者自行承擔(dān)。“高瞻遠(yuǎn)矚”的京東,提前就擺脫了潛在的麻煩,推卸了責(zé)任。
無(wú)論是平臺(tái)的不負(fù)責(zé)任還是眾籌項(xiàng)目發(fā)起人依靠良知的自覺(jué),實(shí)際上都是加大了產(chǎn)品眾籌出現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)度。我們理解很多產(chǎn)品眾籌存在失敗的可能性,但如果這個(gè)幾率被無(wú)限放大,就不能接受。如何引入強(qiáng)制性監(jiān)管,提高眾籌準(zhǔn)入門(mén)檻,將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低,已經(jīng)迫在眉睫。
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