Facebook在移動設(shè)備上的Messenger客戶端內(nèi)置了聊天機(jī)器人，并且可以支持本地廣告。聽起來很熟悉？也許這只是因為整體而言Facebook的Messenger正在建設(shè)的就是一個克隆版的微信。

美國移動電話用戶數(shù)量與日本和新加坡等地相用戶的激增相比而言就相形見絀。但是，越來越多的用戶正在向移動端轉(zhuǎn)化。同時，在WhatsApp已占據(jù)一定份額的即時通訊市場，市場的發(fā)展時機(jī)也已經(jīng)成熟。Messenger可以支持大部分微信中提供的功能，甚至包括電商服務(wù)和一鍵式購買。

微信擁有近7億用戶，并已經(jīng)發(fā)展出了一個良好的盈利模式。如果目標(biāo)是將這一成功案例復(fù)制到Facebook所占據(jù)的為更廣闊的市場，F(xiàn)acebook將需要添加西方用戶想要的功能。畢竟亞太地區(qū)的消費者有不同的購買模式,他們對應(yīng)用程序內(nèi)購買的信任度更高，并且對待他們所信仰的品牌的行為模式也有所不同。

而最近Messenger的一些更新顯然表明了Facebook正在追隨微信的道路上一去不復(fù)返。

微信化的道路上，F(xiàn)acebook做了什么

Facebook首先需要進(jìn)一步完善的就是內(nèi)置的人工智能。去年Facebook收購了一家人工智能公司W(wǎng)it.ai以增強(qiáng)其在人工智能領(lǐng)域的優(yōu)勢。這一舉動也表明了Facebook有著理解聊天信息和行為并將其商業(yè)化的熱切期待。

Messenger內(nèi)置的M聊天購物機(jī)器人則是另外一個大膽的嘗試，盡管M的呈現(xiàn)非常像聊天機(jī)器人，但是下單等一系列步驟的完成依然依賴于人工完成 ，不過它顯示了Facebook在移動商務(wù)中的構(gòu)建趨向。通過M，出版商和品牌可以將客戶支持自動化，包括購物，內(nèi)容發(fā)現(xiàn)和各類交互。

這筆賬其實很好算。嚴(yán)格意義上講Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)中有17億用戶，如果有用戶對聊天機(jī)器人及內(nèi)置功能感興趣，那Messenger客戶端將會為Facebook再新增一個全新的用戶數(shù)據(jù)。舉個很簡單的例子，如果Messenger能夠移植微信客戶端中那些能夠表達(dá)用戶個性化情感的表情包功能，那可能會席卷北美7億用戶市場。再比如，如果Facebook在Messenger中加入類似微信的原生廣告，則有可能大幅提高廣告收入。當(dāng)然這一點依然存在風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

“微信化”會面臨怎樣的挑戰(zhàn)？

我們可以在腦海里假象出一個典型的高度連通于聊天軟件中的美國用戶。聊天軟件是為數(shù)不多的仍然保有維系隱私假象的幾個應(yīng)用類型。比如Facebook 2014年收購了WhatsApp并將其作為一個單獨的應(yīng)用程序，在今年4月就在其內(nèi)部添加了端到端加密。

顯而易見的是用戶想要隱私。但對于“立志”成為西方版的微信，矛盾之處就在于用戶需要授予許可讓它持續(xù)的聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控，然后通過他們的聊天信息賺錢。

另外一大問題在于用戶對Messenger的接口認(rèn)可程度。Messenger是一個有趣的、移動端的即時通訊應(yīng)用（emoji表情非常豐富甚至有機(jī)器人能夠告訴你天氣）。但是如果Messenger要成為一個真正的購物應(yīng)用程序，用戶將會看到將它當(dāng)作一個正兒八經(jīng)的商業(yè)應(yīng)用來看待。Facebook的用戶基群是那些習(xí)慣于在Facebook上分享自己寶寶照片或者畢業(yè)照片的用戶，他們并不會將Facebook當(dāng)作一個可以存儲信用卡信息的平臺。然而Messenger想完成轉(zhuǎn)身，F(xiàn)acebook就必須要取得他們的信任。

要想將戰(zhàn)略成功落實，F(xiàn)acebook需要找出有效推廣品牌的路徑。在亞太地區(qū)，微信成功的關(guān)鍵之一是越來越多的人使用智能手機(jī)。這一趨勢正在發(fā)生在西方，但是品牌效應(yīng)已經(jīng)滯后。亞洲年輕的消費者中的40%擁有至少一個知名品牌的APP。在美國或許百思買能夠算得上，但是用戶依然會對安裝與否感到遲疑。

然而這就是真正的障礙，Messenger想要真正地在美國爆炸性地成為普及性的內(nèi)置購物及廣告功能的聊天軟件，就需要找出一個能夠適應(yīng)美國本土市場的商業(yè)模式。我們感嘆于微信用戶的人均價值(約7美元)是WhatsApp的7倍左右，微信的估值大約是Facebook收購WhatsApp所支付的天價的兩倍，這正是因為WhatsApp沒有那種“APP in APP”（應(yīng)用內(nèi)置應(yīng)用）的拓展能力，但是令人期待的是Messenger可以具備。目前也許只有Snapchat真的可以成為美國版的“微信”，因為它提供了類似的可擴(kuò)展性并且極具商業(yè)潛力。

可以預(yù)期的是，Messenger終將“微信化”，然而必然也是“美國化”的。我們可以看到它將集成眾多美國人所期待的服務(wù)，但是可以預(yù)期的是由于用戶習(xí)慣，它將產(chǎn)出比微信更少的收入。當(dāng)然Facebook也可以坐等其他聊天軟件進(jìn)化成為西化版本的微信，那個時候Facebook只需要做的就是買買買了。

無論哪種方式，F(xiàn)acebook在人工智能和即時通訊上的動作都向美國市場傳達(dá)出一個信號：微信正在變成巨人，所有人都應(yīng)該看看。

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編譯：呂林軒

編輯：薛靜