蘋果和三星，他們?cè)?013年前后的對(duì)決如史詩(shī)般波瀾壯闊，Galaxy和iPhone是這個(gè)星球上唯二的明星機(jī)型，二者惺惺相惜又互為對(duì)手、相互拆臺(tái)，喬布斯曾親手制作PPT，諷刺三星是年度最佳跟風(fēng)者，而坊間也流傳著李健熙確定手機(jī)方案的奇葩思路：三星的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，不乏天才，在推出新產(chǎn)品之前，他們都會(huì)向高層提供上百個(gè)手機(jī)設(shè)計(jì)方案，然后，李健熙連同他的總裁辦公室，都毫無(wú)例外地選擇了同iPhone最相似的那一款，于是，如你所見(jiàn)，Galaxy越來(lái)越像蘋果手機(jī)，尷尬的是，只有形似，內(nèi)涵相差太遠(yuǎn)。三星也在一些特定的時(shí)期領(lǐng)先過(guò)蘋果，比如他們率先推出大屏幕，推出防水功能。

筆者記得有一年，冰桶挑戰(zhàn)在全世界范圍內(nèi)非常流行，三星公關(guān)團(tuán)隊(duì)借機(jī)炒作，讓他們的旗艦手機(jī)Galaxy接受挑戰(zhàn)，以突顯自己的防水能力，隨后他們點(diǎn)名iPhone，自然，蘋果沒(méi)有理會(huì)，彼時(shí)的iPhone摔不壞、砸不壞、燒不壞，但就是不能泡在水里，當(dāng)然，這些往事都隨風(fēng)而去了，幾年的時(shí)間內(nèi)，蘋果推出了大屏幕，持續(xù)地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，剛剛發(fā)布的iPhone7也增加了防水功能，照現(xiàn)在蘋果的發(fā)展勢(shì)頭，他們?cè)谥悄苁謾C(jī)市場(chǎng)一統(tǒng)天下的日子，已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

談?wù)撊?，就繞不開蘋果，如前文所述，他們也曾惺惺相惜，曾一度聯(lián)手攫取整個(gè)市場(chǎng)99%的利潤(rùn)，但過(guò)去3年，這兩位對(duì)手的走向卻截然相反，有一種格局上的差異：蘋果的統(tǒng)治力日益強(qiáng)大，不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品，自己好的東西沒(méi)丟，別人好的東西也拿來(lái)用，且能做得更好；三星則江河日下，Galaxy保持著穩(wěn)定的出貨量，卻再無(wú)驚艷之作，像一個(gè)得了腦血栓的老頭兒，而Note7電池爆炸，則徹底引發(fā)了這位老人的腦干大出血，不單會(huì)直接影響Galaxy銷量、三星股價(jià)和信譽(yù)度，更會(huì)在消費(fèi)者心里構(gòu)建一個(gè)心魔，最嚴(yán)重者，有可能會(huì)直接導(dǎo)致Galaxy品牌消失，到時(shí)候，三星只能如Dell/Moto一樣徹底退出，人間蒸發(fā)。

爆炸誅心，三星電池影響究竟有多大？

三星公司于9月2日宣布，因電池缺陷問(wèn)題，停售Galaxy Note7手機(jī)，且允許已經(jīng)購(gòu)買到此款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)，召回美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)共250萬(wàn)部Note7手機(jī)，需要特別說(shuō)明的是，三星最早一批召回國(guó)家名單中，不包含中國(guó)大陸，他們的說(shuō)辭是，大陸地區(qū)的Note7手機(jī)采用的電池來(lái)自不同的供應(yīng)商，問(wèn)題不大。

首先，筆者必須承認(rèn)三星有勇氣發(fā)布召回令，保住了最后一絲作為巨型企業(yè)的自尊，同時(shí)，也側(cè)面說(shuō)明Note7電池問(wèn)題已經(jīng)到了“病入膏肓”的程度，事實(shí)上，過(guò)去10年里，智能手機(jī)的電池，每隔一段時(shí)間就會(huì)爆炸一回，三星有之，蘋果也未能幸免，至于說(shuō)其他一些雜牌子就不在話下，但這些連續(xù)的爆炸事故，沒(méi)有引發(fā)召回，大家只是殘忍地忽略之，但本次事故卻非常特殊，一方面，事故影響比價(jià)惡劣，另一方面，三星和電池供應(yīng)商在Note7電池上采用了新技術(shù)以改善性能，顯然，他們太冒進(jìn)了。此前三星預(yù)測(cè)，Note7當(dāng)季出貨量能達(dá)到400~500萬(wàn)部，第四季度出貨量有可能達(dá)到800萬(wàn)~900萬(wàn)部，但經(jīng)此一役，這些銷售預(yù)測(cè)瞬間作古，三星的營(yíng)收將會(huì)減少50億美元，年利潤(rùn)率則降低5%，而這只是有形的損失，更恐怖的后果，則來(lái)自于消費(fèi)者此后可能對(duì)三星天然產(chǎn)生一種厭惡感。

智能手機(jī)經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)變得意興闌珊，而且在這10年的時(shí)間里，供應(yīng)商們相互交流學(xué)習(xí)，相互抄襲，設(shè)計(jì)領(lǐng)域已毫無(wú)秘密可言，在這種背景之下，消費(fèi)者選擇手機(jī)，購(gòu)買手機(jī)都是一種“買衣服、鞋子”的心態(tài)，不指望穿太多時(shí)間，只滿足當(dāng)下需求即可，于是，如你所見(jiàn)，為了搶奪市場(chǎng)，全部的手機(jī)廠商都采用了機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，強(qiáng)大如蘋果，也在不斷延伸著自己的產(chǎn)品線，他們至今保留著iPhone5s這款經(jīng)典機(jī)型，其他如華為、三星的機(jī)型就更加豐富了，有時(shí)候，他們推出一款新手機(jī)就好像做一塊新月餅，那么簡(jiǎn)單。在這樣的大環(huán)境下，廠商們一方面要拼絕對(duì)參數(shù)，比如更大內(nèi)存、更高像素、更大電量，另一方面他們也拼“誰(shuí)能不犯錯(cuò)”，要知道在一個(gè)需求日益多元化的市場(chǎng)里，只要不犯錯(cuò)，推出差不多的產(chǎn)品，總會(huì)賺到一些錢，正如再難看的衣服都會(huì)有人買，但在這樣的多元化供需關(guān)系中，犯錯(cuò)就等于犯了天條，因?yàn)槎嘣?，大家都有機(jī)會(huì)；因?yàn)槎嘣?，消費(fèi)者也有了更多的選擇，所以，三星在電池上的巨大錯(cuò)誤，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)造成災(zāi)難性的影響。

三星電池的爆炸，也在一定程度上引發(fā)了消費(fèi)者的重度憂慮，畢竟，手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)是除了空氣、水、食物之外，人類最離不開的東西?，F(xiàn)在，三星手機(jī)電池爆炸了，也就意味著自己的手機(jī)不會(huì)絕對(duì)安全，電池發(fā)熱、任何的破損、彎曲都可能引起爆炸，但人類已經(jīng)離不開手機(jī)，非常容易搞得人人自危，事實(shí)上, Note7召回事件出現(xiàn)之后，航空公司已經(jīng)明確要求禁止乘客在飛機(jī)上給Note7充電，同時(shí)，拒絕受理Note7作為行李之托運(yùn)；接下來(lái)，火車站安檢時(shí)，也將把Note7和煙花爆竹等物品，共同列為易燃易爆物品。公共場(chǎng)所如網(wǎng)吧、書店、超市等場(chǎng)所，除了禁止吸煙之外，也將禁止使用Note7，這款手機(jī)有望成為第一款僅限在自家臥室或者空曠地點(diǎn)才能使用的電子產(chǎn)品，總之，珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離Note7.

   重度思考，誰(shuí)釀成了三星的災(zāi)難？

或許，筆者的擔(dān)憂只代表個(gè)人觀點(diǎn)，事實(shí)上，我也只能自己發(fā)誓：自此再不買Galaxy手機(jī)，我可以容忍手機(jī)的平庸、抄襲，但絕對(duì)不能接受它們的危險(xiǎn)。三星憑借深厚的電子底蘊(yùn)可能會(huì)保住這塊牌子，但想要王者歸來(lái)則需要巨大的耐心，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，可能需要5~10年，去彌補(bǔ)電池爆炸留下的品牌傷痕，正如污染一條河流只需要幾天的時(shí)間，但治理一條河流則需要幾年甚至是十幾年的時(shí)間。

在未來(lái)的日子里，三星手機(jī)要小心翼翼地過(guò)日子,需要告訴消費(fèi)者手機(jī)同SDI電池已經(jīng)絕交，要不斷證明他們的手機(jī)電池不會(huì)爆炸，同時(shí)，要付出額外的成本，讓出巨大的利潤(rùn)給消費(fèi)者，才有可能讓筆者這樣的膽小鬼，冒著風(fēng)險(xiǎn)再買上一部便宜的Galaxy Note N+1.

專家紛紛預(yù)測(cè)，三星的電池事件，對(duì)蘋果、小米、華為等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大有裨益，更應(yīng)景的事情則是iPhone7自開始發(fā)布以來(lái)，預(yù)定量連續(xù)打破前些年的銷售紀(jì)錄，形式一片大好，有些分析師認(rèn)為，iPhone7喜人的銷售有一部分原因來(lái)自于三星的自作孽，建議蘋果、小米們要好好利用這次機(jī)會(huì)，但坦白講，筆者認(rèn)為，蘋果、小米們首先要做的不應(yīng)該是借機(jī)加快銷售，而是好好反思下自己的電池是否存在同樣的安全隱患，要知道iPhone的電池爆炸過(guò)，小米為發(fā)燒友而生，他們也經(jīng)常把自己搞得過(guò)熱，從電池制程、到物流運(yùn)輸、再到最終的組裝和檢測(cè)，都需要設(shè)定嚴(yán)苛的品質(zhì)要求，嚴(yán)格執(zhí)行，尤其是蘋果喜歡把電池粘到手機(jī)上，正規(guī)的維修點(diǎn)，但凡要碰觸電池的維修過(guò)程，都要更換新電池，報(bào)廢舊電池，這在很大程度上拉高了消費(fèi)者的維修成本，這也是為什么蘋果正規(guī)維修費(fèi)用都很高的原因，于是，如你所見(jiàn)，越來(lái)越多的山寨維修點(diǎn)開始出現(xiàn)，他們掌握了高超的維修技藝，但不會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行“電池不可重用”的原則，山寨的維修師傅也只是換一個(gè)新的膠紙罷了，給消費(fèi)者后續(xù)的使用留下巨大的安全隱患。筆者建議，作為一個(gè)需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的龍頭企業(yè)，蘋果是時(shí)候重新檢討自己的維修費(fèi)用了，這樣或許能有效地降低山寨維修比率，從而降低電池的安全隱患。

其實(shí)，Note7爆炸遠(yuǎn)不止于質(zhì)量問(wèn)題，它更關(guān)乎技術(shù)、商業(yè)和人性。眾所周知，人類正把越來(lái)越多的工作和生活內(nèi)容放到了手機(jī)之上，社交、游戲、讀書、購(gòu)物、外賣…這塊小小的電子屏幕承受著難以想象的壓力，而CPU、攝像頭、網(wǎng)絡(luò)的能耗需求最終都要?dú)w結(jié)于電池，它好比手機(jī)的腎臟，正是消費(fèi)者不加節(jié)制地使用、夜夜笙簫，才搞得三星Note7給掏空，進(jìn)而爆炸了。事實(shí)上，為了提高電池性能，供應(yīng)商SDI已經(jīng)開始重點(diǎn)研發(fā)能源密度、快速充電、LOT電池等新技術(shù)，試圖成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，筆者猜測(cè)Note7電池應(yīng)該采用了一些新技術(shù)，悲劇的是，這些技術(shù)并沒(méi)有經(jīng)受住考驗(yàn)。從積極的角度講，三星Note7電池惡性事件，也給整個(gè)業(yè)界敲響了警鐘，手機(jī)市場(chǎng)在迎合人性的同時(shí)，必須尊重電池作為能源供給產(chǎn)品的存在邏輯，尊重能量守恒定律，那些，快速充電的想法要適可而止，更不要再鼓吹“充電5分鐘，通話2小時(shí)”這等玄幻之事兒，牛逼吹大了，更容易出事兒。

三星Galaxy Note7爆炸事件，有其積極的一面，希望整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)能借由這樣惡性事件，來(lái)重度思考且梳理下手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的過(guò)熱和瘋狂，當(dāng)然，我們不能總指望諸如“電池爆炸”這樣的惡性事件來(lái)提醒自己，更理智的做法應(yīng)該是理解事物本質(zhì)的發(fā)展規(guī)律，節(jié)約自己的貪婪之心，謹(jǐn)記，利潤(rùn)漩渦沒(méi)有盡頭，人命則比天大，草菅人命等于觸犯天條。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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